高效团队的主要特征

团队形式并不能自动地提高生产率,它也可能会让管理者失望。高效团队一般具有以下特征。

(一)目标清晰

高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解,并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且,这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在高效的团队中,成员愿意为团队目标做出承诺,清楚地知道希望他们做什么工作,以及他们怎样共同工作完成任务。

(二)拥有相关技能

高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力,而且相互之间有能够良好合作的个性品质,从而出色完成任务。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧,高效团队的成员则往往兼而有之。

(三)相互信任

成员间相互信任是有效团队的显著特征。也就是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到,信任这种东西是相当脆弱的,它需要花大量的时间去培养且很容易被破坏。所以,维持群体内的相互信任,需要引起管理层足够的重视。

组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围有很大影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则,同时鼓励员工的参与和自主性,就比较容易形成信任的环境。

1.一致的承诺

高效的团队中,团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,为了能使群体获得成功,他们愿意去做任何努力。我们把这种忠诚和奉献称为一致的承诺。

对成功团队的研究发现,团队成员对他们的群体具有认同感,他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此,承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神,愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。(www.xing528.com)

2.良好的沟通

毋庸置疑,良好的沟通是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息,包括各种言语和非言语信息。此外,管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征,它有助于管理者指导团队成员的行动,消除误解。高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。

(四)谈判技能

以个体为基础进行工作设计时,员工的角色由工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件明确规定。但对于高效的团队来说,其成员角色具有灵活多变性,总在不断地调整,这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换,成员必须能面对和应付这种情况。

(五)恰当的领导

有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期,因为他能为团队指明前途所在,向成员阐明变革的可能性,鼓舞团队成员的信心,帮助他们更充分了解自己的潜力。

优秀的领导者不一定非得指示或控制,高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色,他们对团队提供指导和支持,但并不试图去控制它。

这不仅适用于自我管理团队,当授权给小组成员时,它也适用于任务小组、交叉职能型的团队。对于那些习惯传统方式的管理者来说,这种从上司到后盾的角色变换,从发号施令到为团队服务的职能转变,是比较困难的。当前,很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处,或通过领导培训逐渐意识到它的好处,但仍然有些管理者无法接受这种新观念。这些人应当尽快转换自己的观念,否则就将被取而代之。

(六)内外部支持

一个团队要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来看,团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训、一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统,以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看,管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。