社区居家养老服务的准备工作

发展社区居家养老服务要政府、社会、企业三方共同努力，需做好以下工作。

（一）加强基础设施建设，构建社区服务网络

老年群体是非常特别的社会群体，他们为社会贡献了自己的青春，具有丰富的人生阅历，他们对于养老服务的要求既有共性的一面也有个性的一面，因此在社区基础设施的建设过程中，既要注意老年人需求的共性，又要顾全老年人需求的个性特征。

社区居家养老服务的硬件基础设施方面，民营资本要发挥自身在建设管理方面的优势，为社区的活动中心、医疗卫生中心、生活服务中心等场地的建设做好规划设计，以最符合老年人生活习惯的设计进行建设，以保证老年人晚年生活舒适。社区硬件基础设施是居家养老服务顺利开展的外部条件，是推行社区居家养老服务的坚强后盾。只有充分考虑到老年群体的生理、心理以及个性特征的特点才能为老年人建设具有人性化服务的基础设施。比如社区居家养老设施的建设要充分考虑到残障老年人、行动不便老年人、高龄老年人的特点，设计无障碍通道、扶手等相关防护措施，这样才能方便这些有特殊需求的老年人。

在社区居家养老服务的软件基础设施方面，民营资本要充分调动社区居家养老服务人员的积极性，建设社区居家养老服务网络。软基础的建设可以连接社区居家养老的各项服务，发挥服务的最大效用。软环境的建设包括建立社区老年人信息库，居家养老服务人员信息库，社区服务设施信息库等，从而保证老年人、服务者与社区之间的需求与供给的匹配。

（二）加强专业服务能力的建设，提高服务质量(www.xing528.com)

当前社区居家养老服务由于种种原因，专业化建设不足，对老年人的服务仅仅能够满足日常的生活照顾，有关医疗、精神慰藉、文娱、法律等专业的服务却十分缺乏。究其原因就是社区居家养老服务的培训不足、人才缺乏，当前社区居家养老服务的服务者包括两类，一类是愿意为养老事业做出贡献的志愿者，另一类是社区雇佣的服务人员。但是，志愿者的来源主要是社区低龄老年人与青年志愿者，志愿者不仅在年龄上各有不同，各项素质也参差不齐，同时他们都缺乏护理老年人的专业知识。社区雇佣的服务人员主要来自于离退休及下岗妇女，她们的工作性质不同，所受的教育程度也有差别，个体素质更是千差万别，重要的是她们一般也缺乏专业的护理知识与护理经验。

社区居家养老作为新出现的养老模式，需要民营资本逐步建立起多层次、专业化的服务，加快专业化建设。民营资本在面临社区居家养老专业化不足的情况下，应该充分发挥自身的市场优势，引进专业的服务人员，为老年群体提供专业的医疗、文娱、法律等方面的服务。同时，民营资本也要注意为社区居家养老现有的服务人员进行培训，开办护理老年人的专业知识与道德观念的培训，提高现有社区居家养老服务人员的个体素质。

与此同时，地方政府应积极配合民营资本建立专业化的培训基地，制定规范化的培训要求，根据实际需求制订相应的培训方案。为民营资本与高校资源牵线搭桥，利用高校的专业资源，吸收专业的社会工作、护理以及社会学方面的高素质人才。同时充分运用地方高校的教育优势，引进专业的师资为社区居家养老服务者进行培训。在志愿者服务方面，可成立志愿者服务培训中心，为参与社区服务的志愿者采取培训上岗的制度，提高志愿者护理老年人的素质。

（三）借鉴国内外先进经验，优化服务建设

人口老龄化是世界性的难题，如何应对日益严重的老龄化问题，如何搭建养老服务平台缓解老龄化所带的问题是各国关注的焦点。国外探索以社区进行养老的方式早于我国，社区养老的方式日趋成熟，具有相对成熟丰富的养老经验，值得我国社区居家养老服务从业人员借鉴。然而各国的风土人情、经济情况、地理环境以及国家政策等各有差异，在学习国外养老经验的同时应该立足我国国情，有选择性的进行参考。