社交网络营销的基本概念解析

社交网络（Social Networking Services，SNS），即社会性网络服务，是指旨在帮助人们建立社会性网络联系的互联网应用服务，又称为社交网站或社交媒体。通过社交网站，用户可以发布自己的信息，浏览他人的信息，同时可以与其他的用户建立实时的在线交流，这样社交网站使人们的社交关系可视化和工具化，实现了人际信息传递的数字化、实时化和可追溯化。

社交网络营销，即SNS营销，是以社交网站为载体的营销模式，是一种伴随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS营销利用SNS网站的分享和共享功能，基于六度分隔理论，通过建立产品和品牌的群组、举办活动、利用SNS分享进行“病毒式”营销。

社交网络营销是最贴近消费者的营销模式，其创造了一个“个人的”网络世界，让用户的朋友、同事和家庭都参与其中，让用户的社交网络成为其网络活动的中心，形成了一个庞大的个人数据库，借此帮助企业找到最忠诚的用户或者潜在客户，进行更准确有效的数据库营销。针对这些特定的、有共同属性的社交群体，企业通过有一定传播力的内容或者活动等，借助社交群体中人与人的关系的裂变实现品牌和产品信息等的迅速传播，从而获得更多的利润和价值。

社交网络营销兴起于美国是一种新兴的商业营销模式，为企业和消费者之间提供了相互交流、相互沟通、相互参与的互动平台，短短几年时间便风靡全球。

案例

支付宝集五福之病毒式营销(www.xing528.com)

2020年，这已经是支付宝举办集五福活动的第五年。一个支付宝互动小游戏，目的是吸引更多用户使用支付宝软件，同时促进支付宝用户之间的社交活动。经过几年的时间，这个小游戏成了不少用户惦记的一份年味也成为一种新年俗。“福文化”也因此在更多人中传递开来。为了扫福集福，老年人贴起传统福字，年轻人则大开脑洞，用牙签、口红甚至鸡骨头摆出福字。这种现象背后又暗含着哪些运营策略？

我们先来看一下历年来奖金金额的调整。2016年，有79万多人集齐了五张福卡，平分2.15亿现金，人均271.66元；2017年，1.68亿用户集齐了五福，拼手气分2亿，最高分到666元，最低只有几毛钱；2018年，2.51亿用户集齐五福，依旧是拼手气，但是金额提高到了5亿，用户最高分到666元，最少能分到1.08元；2019年，近3.3亿人集齐了五福，仍然是拼手气瓜分5亿，中奖金额多为1.68和2.08元，还有2019个用户获得了全年帮还花呗的大奖。而2020年的奖金池依旧是5亿元，还增加了最高48 888元的全家福花呗。说实话，这么大金额的红包对于普通用户来说，是相当具有诱惑力。所以，活动一上线，很多人便跃跃欲试。

那么，如何能集到五福呢？首先，要参加活动，需要用户登录支付宝，在页面正中间发现并点击集五福活动。这种博人眼球而又简易操作的活动，很快引发了人们的广泛参与。好友之间互送福卡又大大增加了支付宝对话框的使用率。其次，支付宝集福与蚂蚁森林一些小游戏关联。用户一定要深入参与到蚂蚁森林活动中，比如收集到一定数量的绿色能量、给福气林浇水、蚂蚁庄园收取金蛋等活动，才能够获得新的福卡。这一波集福的目的，是用福卡刺激蚂蚁森林，用蚂蚁森林给支付宝带来持续使用和高强度黏性。最后，支付宝充分应用分享功能，包括分享到支付宝好友、分享到生活圈，邀请大家一起参与换福环节。分享这一功能让更多的人了解参与支付宝的集福活动，也让更多人了解支付宝，支付宝也因此获得一批新用户。

集福活动设计的巧妙之处在于大众集齐五福是一件很困难的事，特别是敬业福。于是用户为了快速集齐五福，就需要互相交换福卡，而这就要通过加好友或者加群来实现。这种方式有助于支付宝建立社交属性，将熟人关系转移到支付宝内，引发全民互动，从而解决支付宝朋友圈活跃度不高的问题。

虽然活动一度因很多人无法集到一张敬业福而被诟病，但是，活动的传播速度和影响力足可以用病毒来形容，活动过后支付宝的用户量大幅上涨，更多人更加了解了支付宝。归根到底，支付宝只花费了两亿就做了一个别人花费数十亿也不一定能做到如此成功的营销策划活动，这种营销策略值得许多企业商家学习。