潜移默化：环境塑造个性和品牌形象

潜移默化，是指人的思想和性格受到环境或别人的影响，在暗中不知不觉地发生变化。最早似乎见于南北朝时北齐颜之推的《颜氏家训·慕贤》：“潜移暗化，自然似之。”后来才演化成潜移默化。潜，是指暗中，暗地里；默化，就是无声无息地悄悄地发生变化。

常听古人云：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”香或臭，并没变；变的只是人，是人的感觉，是人的敏感度。因为同化了、混和了、习惯了、麻木了，成为生活内容，成为其中一员，不再是异类，于是也就没有了异样的感觉。

家风民风都是通过潜移默化而形成。大张旗鼓或者急风暴雨式的冲击，可以奏效于一时，却不能巩固于长久，乃至形成风气。

一个品牌的形成和建立，也是如此。不可寄望“毕其功于一役”，而应当着眼于文化、境界、氛围、形象的精心营造，坚持数年乃至数十年而不动摇，才能够似和风细雨、滋润心田、改变观念、形成习惯。品牌形象都是一以贯之、长期努力、潜移默化的结果。

卡西欧进入中国市场，曾经借助阿童木塑造品牌形象，以大手笔大投入制作并播放大量卡通连续剧。阿童木屡屡以正义和勇敢的化身出现，扶正压邪，上天入地，无所不能。正是经年累月的坚持，始在年轻一代中形成良好印象。

迪士尼借助米老鼠和唐老鸭塑造品牌形象，一篇篇精心构划的生动有趣而又快节奏的故事演绎，直把孩子们逗弄得如痴如醉，深度入迷。这才有了后继而入的大批衍生商品，从而成为儿童娱乐世界的霸主。

肯德基借助山度士上校塑造品牌形象，白头发，白胡子，系着领结，笑容可掬。比这更动人的是这位上校的创业故事。煞有其事地告诉公众，美味香脆的肯德基家乡鸡，是山度士上校反复试验并经历多次失败之后才取得的成功，来之不易，由此感动着无数食客。(www.xing528.com)

麦当劳则是借助一系列严苛的品质保证来影响顾客。诸如，一律现点现做，保证温度和口感；薯条炸成后，3分钟内未售出，一律作为废品处理掉，如此等等。以坚持不变的原则和美味，树立品牌形象。

乐高最初是由丹麦一个小镇上的家具店主所创立。偏于一隅，可谓冷僻。但是，借助电影、拆分玩具和场景搭建玩具等一系列活动，使它成为可以比肩苹果、法拉利和索尼的知名品牌。因为塑造了有趣、亲民和快乐的品牌形象，所以，不仅儿童，甚至成人也深深喜爱。

所有这一些，都不是急风暴雨，而是和风细雨。细心策划、细心营造、细心培育、细心传播，这才修成正果。

正如唐代大诗人杜甫先生在诗中所云：“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。”这首诗的奥妙就在于，既描述自然又寓意精准。她赞美春雨有三大益处：一是恰逢其时，二是恰得其法，三是恰如其分。时机、技法、效果，三者俱全，相互协调，恰恰正好。这何止是歌颂春雨，简直是树立了营销推广的典范和样板。

好风气好形象依靠细细营造，坏风气坏习惯也会暗暗滋生。同样是潜移默化，却足以引起我们警惕。所以，杀歪风邪气务必在苗头之初，决不可让它悄悄蔓延扩散，不可任由它成气候、成习惯、成风气。重在净化，去除劣根。重在静化，陶冶情操。

社会变革，需要急风暴雨般的大冲击，非如此，不能破除那盘根错节的旧制度。而建设新秩序，则需要和风细雨般的细腻和细致。品牌事业重在潜移默化，蔚然成风，平和演化，水到渠成，这才是长久的制胜之道。