健全监督机制：高效控制的关键

在德胜（苏州）洋楼有限公司中，刚柔并济的企业文化得到了完美的体现。一方面，对制度和程序严格执行；另一方面，整个公司的管理又富有人性化，从雨伞异地“通存通取”、公司车辆的任意使用到员工可以申请因公睡眠等，无一不给人留下深刻的印象。是什么让很平凡的德胜人与公司制度和谐相融呢？公司健全的督察机制发挥了重要的作用。德胜的督察制度主要有以下几个方面的特点：

（1）督察工作定位明确。德胜执行督察的目的是维护公司制度，捍卫公司的价值观。德胜设立了两种督察官——制度督察官和质量督察官。督察官的主要职责就是维护制度不择不扣地执行，他们是德胜价值观和公司制度的保护神。

（2）督察官独立且有保障。德胜督察工作的成效主要得益于督察官的选拔和督察官的权力保障：一是选择特殊性格的人担任督察官；合格的督察人员具备的条件是明察秋毫、大公无私、实事求是、一丝不苟。一个合格的督察人员，除了要具备较高的专业知识外，更要有很强的责任心和崇高的道德修养。二是公司从制度上保证督察人员崇高的地位和权力。三是公司对督察官有特殊的保护。(www.xing528.com)

（3）客观的督察工作思路和程序。主要体现在两个方面：①全方位客观的评价，避免主观臆断。在德胜的督察工作中，督察人员一般要从员工的思想品质、工作方法、工作态度以及日常习惯来综合考察一个人。批评缺点，表扬优点；处罚错误，奖励成绩。这样的处理结果比较客观，且容易让人心悦诚服地接受。②中国独一无二的企业听证会。对违反制度的员工，德胜建立了中国独一无二的企业听证会机制，以保证对违反制度有效执行。同时，使员工得到较为全面的评价和反馈，起到了很好的教育效果。