1做最好的后勤服务外包商

海阳成立于1993年8月，是一家立足上海、面向全国，对医院、学校、商务购物中心提供经营管理、工程建设并常年承接物业管理的综合性国有企业。

海阳的改变离不开董事长兼总经理徐超。他原本有机会安安稳稳地进入政府机关任职，但他却不迷恋机关生活，因为他心里早就酝酿着一个更为宏大的志向——下海创业，成为市场经济的弄潮儿。于是，他加入了刚刚起步的国有企业海阳公司，从办公室的普通员工到项目主管再到领导层，徐超朝着自己的理想一步一个脚印地踏实前进。

1998年，海阳公司实行改制，年仅24岁的徐超当仁不让地接下领导企业的重担。开始了第一次大刀阔斧的创业：将海阳集团打造成最好的后勤服务外包商。

在当时，后勤服务社会化管理对众人来说依然是个陌生的字眼，家人不理解，朋友好言相劝，却始终没有动摇过徐超的决心。他很欣赏一句话：一个人一辈子不光只做政治家、企业家，更应该服务社会。这句话更坚定了徐超的决心，誓在全新的领域创出一番天地。

徐超走马上任后，打出专业后勤服务外包的招牌，让海阳跳出杨浦，走向全市，把海阳的事业放到一个更为广阔的舞台上。于是，上海博物馆、复旦医学院、同济大学、杨浦中心医院等近百家单位相继进入海阳企业的客户名单。在徐超的精心规划和团队的努力奋斗下，海阳带着自身的品牌走出了上海，把后勤服务的工作带到了江、浙、沪等长三角地区，将海洋管理团队的工作经验和专业人才输向外省市，进一步扩大了海阳的影响。(www.xing528.com)

随着经济的发展，国外知名的后勤服务公司也相继到国内市场跑马圈地。虽然得益于“走出上海”的战略成功，海阳集团的舞台大了，人员多了，经营范围广了，企业规模因此也大了，但徐超还是清楚地看到，仅凭海阳的实力，远远无法和他们抗衡。于是，徐超一方面苦练内功，着力提高团队素质和水平：自1999年开始，他先后多次派员工到香港、韩国、日本、新加坡等地参加培训，并结合公司的特点制定了一套适合的管理模式；另一方面，借助外力，与香港清洁商会、上海物业管理协会合作，举办了全市的清洁行业研讨会，几经波折，从香港请来专家授课，并编发了两套相关教材。这一举动被同行称为是“前无古人”之举，获得了极为显著的成效。通过对外拓展业务和对内提升内涵，海阳集团的服务能力和人员素质都得到了极大的提升。

自从进军后勤服务领域开始，海阳一直专注于这一领域，因为徐超始终坚信：随着社会生产力的提高，社会分工将会越来越细，而后勤社会化将是个不可估量的大市场。因此，海阳在不断扩大市场份额的同时，也在不断深化自己的专业服务能力，做精做专，建立自己的独特竞争优势。海阳的理念是，只有自身强大了，占领了行业的制高点，才能立于不败之地。经过十五年的积累，到2007年，公司已经在医院后勤、保安服务、物业管理、人事外包、安保系统和幼教系统方面发展了稳定的业务关系，积累了丰富的服务经验、客户资源和人力资源，海阳的客户已经遍布上海及长三角周边等地。

为什么海阳能够做成后勤服务外包领域的领军企业？其一是看准趋势，定位准确。1999年，国家第一次提出“后勤社会化”的改革思路，国有企业、政府机构、事业单位的后勤服务大都要进行外包，海阳作为一个后勤外包服务商获得了发展的历史机遇。其二是专注。作为一家小企业，在发展的早期，资源有限，海阳能够“咬定青山不放松”，集中资源专注于后勤外包服务这一领域，没有因为其他的诱惑而偏离轨道。其三，积极地向先进的竞争对手学习，快速提高自己的服务质量和水平，在扩大市场份额的同时提高质量，建立了良好的口碑。其四，形成自己的竞争优势。后勤服务业门槛低、竞争激烈，而海阳则通过结合中国的实际情况，提供系统服务，从而建立了自己的竞争优势。例如，他们在国内医院后勤化改革中独树一帜，成为为医院提供包括综治、安全生产、普法、信访、维稳、计划生育、信息在内“七位一体”后勤服务“托拉斯”的第一人。通过海阳的努力，他们硬是把看上去没有什么门槛的后勤服务变成了标准化、高质量、深度化的行业，建立了自己的竞争优势。