欧莱雅：全球最大化妆品公司的发展与现状

欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发、护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅成立于1907年，是财富500强之一，是世界第一大化妆品公司，在全球共有42家工厂及100多个代理商，旗下拥有美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿和理肤泉等27个国际品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等，全球员工约6．9万名，营销网络遍布130个国家和地区。

2012年，欧莱雅集团全球销售额达224．63亿欧元（约合301亿美元），比前一年增长10．4%；净利润为28．7亿欧元（约合38．5亿美元），比前一年增长17．6%；利润率增长0．3个百分点至16．5%；净现金流增长26．4%，达25．8亿欧元，实现利润与现金流的强劲双增长。2012年，欧莱雅在西欧市场销售额增长2．1%，在北美市场增长18．3%，在新兴市场（包括亚太、拉美、东欧、中东和非洲市场）增长13．6%，其中，亚太市场销售增幅达18．4%。高端产品销售额同比增长16%，专业产品销售额增长6．7%，大众品牌产品销售增长8．9%。欧莱雅集团全球首席执行官让·保罗·安巩说，2012年标志着集团国际化战略进入一个重要历史阶段，新兴市场已超越西欧和北美市场，成为集团全球最大市场。

如今，已经过了百岁华诞的欧莱雅集团尽管并不是全球最赚钱或者是最大规模的公司，但是，在过去一个世纪以来，凭借强有力的科研实力，产品不断创新，对质量精益求精，欧莱雅令人吃惊地在行业中创纪录地长期占据领导地位。虽然年景有好有坏，但欧莱雅稳定的表现一直是其他公司理想的目标，其管理理念和做法一直是其他公司效仿的对象。

从创始至今的一个世纪，欧莱雅集团只有过五位首席执行官。对一个大型的国际化公司来说，正是这种稳定的领导力让集团保持目标和信心，在变化莫测的市场中拥有了竞争的利器。(www.xing528.com)

在创始人欧仁·舒莱乐掌管公司的时代（1909—1957年），欧莱雅建立了化妆品产业，并且为这家公司建立了管理人才的核心思想，即是说服而并不是下命令。20世纪50年代，欧莱雅强调创新，CEO佛朗索瓦·达勒（1957—1984年）鼓励所有人才在各个层面之间合作和对话。在查尔斯·兹维亚克执掌欧莱雅期间（1984—1988年），确立了研究实验室的组织设计原则，以质量和产品的效果评估研发人才成为重要的评估手段。在此后将近20年的时间里，欧文中爵士（1988—2006年）采纳了诸多理念，如国际化、校园招聘、领导力培养、人才多样性，并进而使它们成了全球管理文化的一部分。自2006年就任欧莱雅全球CEO至今，让·保罗·安巩就不遗余力地推动以强大的人力资源和可持续性的成功商业模式作为基础的管理策略，建立知识型领导层。事实上，能够在100年里维护这一传统，本身就是非凡之举。

在欧莱雅，公司有更迫切的理由重视培养领导力：年轻的员工偏爱使自己不断进步的工作。“多样性和灵活性，并且针对每位员工设计的职业发展模式，是欧莱雅领导力培养的重要模式。”欧莱雅中国人力资源副总裁乐雅说。

几十年来，欧莱雅的“管理培训生计划”闻名于全球商界，公司还让极富潜力的员工尽早在重要岗位上经受锻炼，并被派到公司各地的领导人培养中心。通过源源不断地吸引最优秀的毕业生并精心培养，欧莱雅的业绩不断攀升。反过来，持续增长的公司又吸引更多的最优人才。凭借这一良性的、自我强化的循环过程，公司年复一年地逐渐强大。