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渗透式营销:独树一帜的营销阵地

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:微信CRM的引入,让以社区为单位的营销阵地具备了商业价值,在加强了熟人好友间互动的同时,保证了信息传播的广度,真正让顾客自发参与的营销推广为更多的人所熟知,产生更大的品牌效应。

渗透式营销:独树一帜的营销阵地

顾客对品牌产品的主动营销,相较于传统的商家占主角的营销方式,可信度高、转化率大、传播效果明显、针对性强。但也存在着传播范围不大、接收人群未知等缺陷,如何更好地利用顾客对产品主动传播的效果,借助微信CRM的信息化手段,并利用微信CRM更加动态、灵活地应用个体顾客的资源将是最好的营销方式,从这个意义上来看,微信CRM是最好的,也是最合适的营销活动基地

在微信CRM体系当中,收集了品牌既有顾客大量的顾客信息,这里面的顾客基本属性、购买时间、购买频率、交易金额、位置地点等能将顾客的数据形象完整地刻画出来。微信CRM所基于的用户,都是对该品牌产品有一定的价值认知,打心眼里认可公司产品,愿意去帮助品牌推广和宣传商品的顾客。

此外,微信CRM能够通过与顾客的沟通、对顾客信息的大量搜集、对顾客进行分类,将其置于一个个打上独特标签的集合当中,形成不同特征的小群体。这种带有明显倾向性的小群体,能方便品牌在微信CRM所打造的营销活动阵地上有针对性地开展营销活动。将有相同使用需求、具有类似使用特征的既有顾客集中在一起,能够为其提供更多的服务信息,从而有针对性地进行产品宣传,提升顾客对产品的使用黏性,有助于形成顾客对产品主动宣传与推广的局面。这种方式相较于好友圈而言,既保证了产品推广转换的成功率,又大大扩宽了产品的宣传范围。

例如,在某连锁商超的微信CRM系统中,通过二维码扫描,用户主动对商家微信账号的添加等方式,储存了各个经营店、各个顾客购买不同商品的使用记录。CRM能够智能化地将对日用品更感兴趣的顾客和对3C产品更为偏好的顾客群体分开,在偏爱日用品的顾客阵地上开展日用品相关功能的推广,宣传消费积分可以换取洗发露、拖把等日常用品等;而在3C爱好者阵地上,则提供最新的3C产品优惠信息,推广3C衍生产品等活动,相应推广积分可换取键盘、鼠标等3C产品,有针对性地给予不同顾客差异化的营销服务,这一点,在微信CRM上得到了淋漓尽致的体现。(www.xing528.com)

另一方面,微信CRM还能借鉴社区营销的概念,吸收微信对顾客位置信息的准确采集,对相同地点人群实现聚合,配合以CRM在顾客数据整合上的显著优势,在不断巩固既有顾客,鼓励其在顾客与顾客之间交流的同时,将顾客纳入社区的概念下,向同地点的潜在顾客推广和宣传品牌形象,让顾客在自己相对熟悉的环境下为产品做营销推广,让一个个的小社区成为品牌宣传优良的营销阵地。

微信CRM的引入,让以社区为单位的营销阵地具备了商业价值,在加强了熟人好友间互动的同时,保证了信息传播的广度,真正让顾客自发参与的营销推广为更多的人所熟知,产生更大的品牌效应

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