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提升服务能力,关键在于客户满意

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:石门县注重加强基层医疗服务能力建设,以中心医院、乡镇卫生院评审和优质服务基层的做法为抓手,规范基层医疗卫生机构设置,建设县域医疗服务共同体,不断加强基层卫生专业培训,提升基层医疗服务能力。石门县组织开展“优质服务基层行”活动,引导开展特色科室建设,以特色科室建设带动服务能力提升。

提升服务能力,关键在于客户满意

基层医疗服务能力是影响农村贫困人口健康的重要因素,也是制约医疗卫生事业发展的短板和痛点,更是健康扶贫工作要解决的一个重要问题。石门县注重加强基层医疗服务能力建设,以中心医院、乡镇卫生院评审和优质服务基层的做法为抓手,规范基层医疗卫生机构设置,建设县域医疗服务共同体(以下简称“县城医共体”),不断加强基层卫生专业培训,提升基层医疗服务能力。

第一,开展乡镇卫生院评审工作。石门县按照“以评促建、以建促评、评建结合、规范发展”的原则,在乡镇卫生院范围内全面开展一级医院评审工作。各个单位指定专门科室负责,组建评审队伍,对照评审指标体系,认真开展自查、评审工作,同步推进乡镇卫生院就医环境整治活动,力争中心卫生院、一般卫生院达到评审标准要求,促进乡镇卫生院医疗能力提升。第二,开展优质服务基层行活动。石门县组织开展“优质服务基层行”活动,引导开展特色科室建设,以特色科室建设带动服务能力提升。各乡镇通过“优质服务基层行”活动,不断加强基层卫生特色科室建设,合理拓展医疗服务范围,完善医疗服务功能,提升基层医疗卫生服务水平。第三,积极建设县域医共体。石门县不断组织基层医疗机构积极参与县域医共体的建设,参与建设医学检验中心、影像诊断中心、心电中心、病理诊断中心,大力提升基层医疗诊断能力,降低基层运营成本。第四,加强基层卫生专业培训。石门县实施基层医疗卫生服务能力提升国培计划,采取线上线下相结合的方式,对乡镇卫生院和社区卫生服务中心负责人开展管理知识培训,对家庭医生团队开展实用技能和适宜技术培训,逐级组织基层卫生技能大比武活动,提升基层卫生服务能力。(www.xing528.com)

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