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企业顾客视角下的品牌绩效理论与溢出价值

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:在B2B营销领域,品牌常常被间接用来评价产品的独特性和质量,很少有研究直接考虑品牌产生的综合效应。Glynn等学者在研究渠道理论时认为,制造商品牌在财务、客源和管理等方面会给经销商带来直接好处,但该研究只做了理论推演,缺乏实证支持。李桂华和卢宏亮曾以“供应商品牌溢出价值”为切入点,认为“品牌溢出价值”是指品牌价值的非自愿扩散,是一种外在经济性的体现,探讨了供应商品牌带给采购商的财务、市场和管理价值。

企业顾客视角下的品牌绩效理论与溢出价值

现有研究都是站在供应商视角,强调品牌给供应商带来的绩效,而很少有研究从交换等式的另一边看待供应商品牌给企业顾客带来了什么价值。一般来说,供应商品牌对采购商的价值影响主要体现在:(1)帮助采购商增强购买决策信心;(2)帮助采购商提升企业声誉;(3)帮助采购商获取竞争优势(Michell等,2001)。上述三方面都是供应商品牌绩效的重要体现,但从购买行为、声誉和战略方面考察供应商品牌价值,研究视角过于宏观,结论比较宽泛。在B2B营销领域,品牌常常被间接用来评价产品的独特性和质量,很少有研究直接考虑品牌产生的综合效应(Glynn,2007)。Hutton(1997)认为,当购买的目标产品十分复杂、需要大量服务和支持、产品采购失败的负面影响严重或者有时间或资源等条件约束时,企业顾客才会考虑购买知名名牌。Glynn等学者(2007)在研究渠道理论时认为,制造商品牌在财务、客源和管理等方面会给经销商带来直接好处,但该研究只做了理论推演,缺乏实证支持。李桂华和卢宏亮(2010)曾以“供应商品牌溢出价值”为切入点,认为“品牌溢出价值”是指品牌价值的非自愿扩散,是一种外在经济性的体现,探讨了供应商品牌带给采购商的财务、市场和管理价值。因此,本书沿用三个视角的划分,但站在交换关系的另一端探讨:若采购商忠诚于某供应商品牌会对其财务、市场和管理绩效产生何种影响。(www.xing528.com)

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