备件经理的日常工作安排

1）人员管理

①排班出勤。在每月底之前，备件经理应对在岗人员下月出勤进行排班。行业性质决定了汽修企业均为连续营业，员工休息采用轮换制。由于库房工作的特殊性，在人员不会太富裕的情况下要保证快速找到配件，备件经理应根据人员数量和每个人的工作能力来排班，以提高领料效率为原则。

②工作纪律。每天利用晨会，首先检查到岗员工及其着装情况；工作时间，员工无论作业或等待任务，未经请示、批准均不得离开工作岗位；员工请假，应事先协调好换班人以保证库房工作不受影响；库房重地，严禁无关人员逗留；库房物品入出严格遵守库房管理制度，对违规者要给予相应的处罚。

③职责分工。对库房涉及到的计划订购、入库发料、结算往来、对外协作、厂家信息等，备件经理应根据工作实际要求和员工个人技能，即工作量、技术性、急缓性等进行明确合理的分工，提出相应要求并给予考核。对在工作中表现优异、技能突出的员工，应给予表扬和薪酬提升，以及绩效奖励建议。

④人员技能。备件经理应对库房员工的技能水平有所了解，库房员工的招聘选拔，备件经理应有否决权；根据厂家和企业发展要求，备件经理应督促并带领员工积极参加技能培训、岗位认证；在日常工作中，备件经理要加强对员工业务的指导和激励，带出怎样的员工也是一个备件经理工作能力的重要标志。

2）计划采购

①采购政策。熟悉承修车型厂家的配件商务政策，加强与主机厂备件部门的信息联系熟悉订货流程，根据厂家对配件账户资金的要求，确保资金满足订货需求。

②订货计划。做好配件分类管理、缺件登记管理、动态消耗分析，根据厂家供应情况和企业允许的库存资金额度，在保证供应满足率和优化库存情况下，合理制定订货计划。

③信息关注。关注厂家配件商务信息和管理政策的变化，及时上报、及时处理本站配件及业务信息，审核签发呈报厂家配件部门的配件订购文件及其他报表，协调紧急、疑难配件的订购及订单缺货处理。

④外采补充。除主机厂规定的采购外，对非主机厂供应材料或主机厂允许外采部分优选合作供应商，积极开拓配件市场供应渠道，保证承修车型的配件材料供应。

⑤进货管理。严把进货关，对配件品种、质量、价格、时效等进行综合管理，实事求是严禁弄虚作假、私拿回扣、假公济私、懒惰失职，避免影响客户服务、正常经营、企业信誉的事件发生。

3）库房管理

①库位使用。按照配件存放规范合理使用库房设施，遵从存放安全、存管有序、存取方便原则，根据生产消耗、业务变化、库存变化等情况，及时调整、合理安排库位、货位检查并完善标识、标签的使用。

②安全管理。制订并落实库房管理制度和5S管理标准，定期组织5S检查，保持货品摆放整齐。非库房人员严禁在库房逗留。做到防火、防盗、防丢失、防损坏。

③日常工作。严格执行入库管理制度，加强对账、卡、物的管理，规范使用管理看板及时反馈供应信息，保证和业务、生产部门的沟通机制，保持电话畅通、电脑正常。

④加强对库房员工工作责任、配件业务技能的教育、培训。遵守《机动车配件采购、检验使用、公示制度》，积极协助服务顾问及维修人员进行配件查询、缺货订购工作，并及时反馈进度信息。

⑤销售出库和维修领料。严格遵守厂家和企业的管理规定、出库流程。监控库房员工出库发料手续的规范性，不定期抽查委托书、领料单等手续的合规性，抽检借用件登记归还及质量情况。

4）库存管理(www.xing528.com)

①库存规模。为实现高的配件满足率、库存周转率，降低库存资金占用量，应根据供应情况、消耗动态，优化库存，控制合理库存规模、库存月数，将库存周转率控制在合理范围内，加快资金周转，减少滞销品种。

②参数设定。根据生产消耗、供货渠道、企业规划，对快流件、中流件、慢流件、库存深度、库存宽度、安全库存、标准库存、最大库存、补货/采购点、满足率、周转率订单及零件退货索赔等进行管理。

③库存监控。关注跟踪订单及到货状态，处理订单中的无货配件，监控零件退货、索赔情况，及时更新计算机配件信息，对每月的缺货登记、订单零件供应率、委托书供应率等做出相应分析并制订改进方案。

④配件盘点。除要求库房人员在工作中注意做好日常盘点外，还要配合财务部门组织做好定期盘点工作；审核盘点记录，做出盘存盈亏分析，并通过盘点制订改善工作的方案促进库房管理良性循环。

⑤在厂家和企业允许的情况下，做好配件营销工作，并提出配件销售价格的合理化建议。对出库结构进行定期分析，如快/中/慢流件情况，养护品，高流失件，油漆辅料等为经营决策提供参考依据。

5）账务往来

①职务性质。备件经理是汽修企业里钱物经手量最多的岗位，综合考虑社会环境、买方主导的汽车配件市场，都会给其带来严峻考验。坚持原则、坚守底线是作为备件经理的基本素质。

②厂家对账。对于厂家订货发生的账款，每月定期将付款数与收到发票金额、实际收货金额及预留配件账户内余额核对，发现问题应及时与财务部门对账，并反馈给厂家备件部门、财务部门，一并协商解决。

③外部结算。对于外部发生的采购、协作费用，按照约定的周期和单位财务规定，先行由经办人对单据核对，其确认签字后填写财务手续，经单位主管领导审核签批后，带领供方到财务支付款项。

④坏损处理。对发现的坏损件、盘点中的呆滞件及生产中的意外损坏件，按单位管理规定协助进行相应处理，填写、审批有关单据报送上一级领导，使物资管理有序合规。

案例

隐瞒配件损坏

在事故车维修过程中，车身结构件和覆盖件可能需要反复试装比对，以此来获得较完美的修复效果。实践中，维修工不慎失手磕碰或损坏配件，本是在所难免的事情，可是如果不能正确处理，则会埋下祸根。

某4S特约站的钣金工小S在修理一台SUV时，不慎在试装前照灯时将其碰坏。按照管理规定，他本应该主动报告车间主管并接受处理。但出于侥幸心理，他却直接与备件经理私下商量弥补办法，其用意就是想不掏腰包由备件经理帮助解决。为保证及时完工，备件经理便从合作的配件商处又购进了一个前照灯。

直到当年8月，在结算合作配件商的配件账款时，发现某一配件的单价严重异常，经查发现，备件经理擅自作主，没有将小S损坏的前照灯单独入库登账，而是在结算时要求配件商将该灯的账款揉在另一配件的价格中，企图蒙混过关。这种行为严重损坏了企业的管理制度和利益丧失了一个管理员工应有的做事原则。

虽然小S和备件经理在调查过程中及时悔悟，主动承认错误并承担责任，但恶劣的影响已经难以消除。最后站领导经研究决定，按配件进货全额价格对二人进行罚款处理。

读者可将此案例与第三章第20问中的案例2对比，两起相似的配件损坏案例，由于当事人采取的处理方式不同，最终的处理结果也大相径庭。后者在事情发生后主动按规定上报领导，实事求是、思想端正，处理结果自然皆大欢喜。而本案例的两当事人均抱有逃避责任的侥幸心理，备件经理更是不顾原则和规定，义气行事，牺牲企业利益来弥补个人损失针对这种情形，企业如果不严加惩戒，必然会使其更加为所欲为，直至在采购配件中操纵价格，私拿回扣，这显然是任何一家企业都不能容忍的行为。