制度过程管理：如何利用管理软件实现效率提升

管理通常以结果为导向，因此很多管理者认为布置工作后，希望看到的是满意的结果，而不管完成工作采用什么方法。但是这样会导致另外的结果出现，即员工在工作时没有找到好的方法而对工作效率产生影响。

很多企业采取关注结果忽略过程的管理模式。不是不懂管理过程的重要性，而是过程管理存在很多难题，无法实现全过程的管理监控。

比如销售工作的管理，这是企业生存的命脉，由于销售工作主要是和企业外面的人打交道，同时销售对象环境每时每刻都在发生变化，这也是最难进行过程管理的工作之一。销售工作管理主要包括制订销售计划、按计划销售、销售信息考核反馈三个方面。销售计划管理方面包括：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。(www.xing528.com)

不借助管理软件，企业建立一套完善的销售计划方案很容易，但是将销售计划进行分解的管理成本却很大。因为传统的技术将销售目标进行合理分解，包括品种、区域、客户、业务员、结算方式、销售方式和时间进度等落实到个人是很困难的，因为销售计划分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程中既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，是确保销售工作效率、工作力度的关键。

而通过管理软件，不仅能够轻松地将各项销售任务计划分配到个人，也方便个人了解企业整体计划，同时对企业进行销售过程中的任何问题即时沟通。借助管理软件，可以实现业务员行动过程管理，包括管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值的项目上，包括制订月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。同时也能对业务员行动结果进行即时业绩评价和市场信息反馈。业绩评价包括销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括本公司表现、竞争对手信息，如质量信息、价格信息（批发和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。