如何进行有效的运营计划评估？

对于运营计划要每个季度进行一次评估。实行季度评估可以使领导者对各部门的工作完成情况有一个详细的了解，并且在评估的过程中，会增强各个部门之间的协调性，同时也是对员工进行培养和指导的绝好机会。

对运营情况的评估标准，包括这样几项：近期销售额、边际收益、市场增大情况、开支水平、外部因素等。在进行评估时，应当有尽可能多的人参加，以便听到各种意见。这种评估活动最好能发展成为一种论坛，让大家在会上提出各种各样的问题，并进行充分讨论。

在评估的过程中，你可能会发现本季度的任务完成情况没有达到预期的水平，那么就需要对原计划进行一些调整，以保证完成年度目标。也许被评估部门的负责人会这样说，本季度正处于淡季，所以没有完成指标。这个理由是讲不通的。因为，去年的时候，这个季度也是淡季。为什么今年没能及早考虑这项因素而及早调整计划呢？也许部门负责人认为他们的部门能够在下一个季度将本季度的损失弥补过来，但是，我们不能够靠这种假设来执行计划。一旦情况没有像他预测的那样，在接下来的两个季度中弥补上现在的损失，就意味着只能到最后一个季度再采取措施进行调整了。这是相当危险的，绝对不能容忍他这么做。在评估过程中，领导者应当提出尖锐的问题，以发现员工存在的不正确的思想。评估的目的之一就是督促其立即采取相应的措施，马上调整计划，以确保年度计划的完成。千万不可寄希望于下个季度会好转，这只是一种消极的假设，没有任何意义，也不会产生任何结果。这种希望本身根本无助于计划的实施。

当然，作为一名领导者，你不可能参与所有的计划的制订和修改；但是你应当尽量参与，并尽可能地与有关人员展开对话，以便发现问题并找到解决途径。促进对话是评估过程中很重要的一项因素，在一定程度上，它决定着评估是否能起到应有的作用。

不仅是在评估过程中，在计划的制订过程中也是如此。在执行力组织中，开放式的对话是执行力文化的一部分。执行型领导者无不十分重视促进开放式对话的重要性。展开强力对话是执行力组织的一大支柱。对话的目的是让争辩双方发表自己的观点，同时尽量理解对方的意见。例如，营销副总裁想要了解财务部长开会之前的一些设想，而对方也是如此。双方都要努力地理解影响他们运作的不同观点。他们必然会发现，冲突的真正根源不在于观点不同，而是价值观不同。这是因为观点正是由价值观决定的。当不同的价值观相持不下时，对话是做出决议却不导致双方疏远的唯一希望。(www.xing528.com)

真正的对话可能是一个令人恐惧的过程，它要求时间、思考能力以及勇气的投入。对话参与者们可能极不情愿暴露他们的脆弱之处，如他们在知识方面的不足，以免引起同事的不认同。也有人担心这样的对话将暴露自己并阻碍自己在业内有所进步。

即使对话参与者们并不完全或全部同意，但这种通过对话方式达成的解决方法仍然反映了大家的意见，因而会获得全体人员的支持。参与者们一旦学会以新的方式共同考虑问题，也就对彼此之间的支持有了信心。正是这种不断进行的对话意味着原来的冲突不一定重复出现。更进一步说，对话可以帮助那些老作风的领导们在一种支持性的环境下放弃一些权限和操纵力，从而将失落感降至最低。

那些颇有业绩的领导们知道他们的领导艺术中包括找到阻碍生意成功的矛盾并将这些矛盾带到公开的对话中来。任何领导如果不用一种十分明了的方式来处理这些矛盾，事情就糟糕了。不同的人只有在了解到对方考虑问题的立场和设想时，才能相互学习以及解决问题。如果目标是对某一适宜的行动过程深思熟虑的结果的话，就不能采取激烈的争论，而需要倾听和讨论。为了更好地作出决定，为让团体内部的每一位个人得到发展，对话是十分关键的。在这种层次上，只有公开地发表不同意见，才能真正学到一些东西。