迈克尔·A.韦斯特指出：创建团队的目的是为了完成一般工作群体无法完成或者极难完成的工作任务，因此，是任务定义了团队，而不是团队定义了任务。一旦确定了任务，团队就可以定义其目标。
美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯提出了“目标设定理论”，认为目标本身就具有激励作用，它能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。两位大师也同时告诉我们，设定目标要明确、要有一定难度和挑战性，否则目标对绩效产生的影响很弱。
通过对不同团队的研究，我们发现团队目标的清晰程度在很大程度上决定了团队能否成功。在我们身边有很多团队要么对目标定义不清，要么对目标定义不精准，要么对目标缺乏层层分解，总之，团队目标存在问题的团队，其成功的可能性就大大降低。
另外，迈克尔·A.韦斯特还给出了衡量团队目标描述是否准确的八项标准（见图9-1）：
（1）目标应该是明确的——团队中每个人都必须了解目标，且对目标的理解必须一致。
（2）目标应该具有挑战性——容易实现的目标缺乏激励性，有效的目标应该是那些富有挑战性但通过团队成员全力以赴可以实现的。
（3）目标应该可度量——团队目标应该可以通过数据进行量化衡量，比如产品研发周期、客户满意度、销售收入、产品品质不良率、年度经营目标达成率等。
（4）目标应该被团队成员分享和理解——任何一个团队成员被问及团队目标是什么的时候，应该能给出相同的答案。
（5）团队成员应该参与目标确定——如果团队成员没有参加目标确定的过程，势必会带来很多解释工作，还会因团队成员对目标不认同而造成工作障碍。因此，在确定团队目标时有必要让全体团队成员都参与，这样的目标容易达成共识，也对团队成员更具激励性。
（6）目标不宜过多——团队目标项目不宜过多，3～5个最好。比如对一个新产品研发团队而言，只要明确研发周期、研发品质合格率、新产品上市时间、新产品预计销量等目标就可以了；再如对企业经营委员会而言，只要明确年度收入指标、利润指标、资产回报率指标等就可以了。
图9-1 团队目标标准
（7）目标之一应该关注改善团队内部协作——团队目标必须包括团队自身建设及团队运营效率相关指标，这样可以直观地看出团队运营质量。
（8）目标应该有时间表——通常团队会设定未来一段时间的目标，并据此评估其绩效。因此，需要对团队的目标实现列出明确的时间表。
对于团队目标的定义，彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出：目标管理就是将企业所有人员的努力凝聚到企业共同目标上来的一种管理过程。每位经理人必须自行发展和设定单位的目标，对于目标的共同理解从来不可能通过“向下交流”而取得，它只能产生于“向上交流”，既需要上司有听取下属意见的诚意，也需要有一种专门设计的手段使下属管理人员的意见能得到反映。
团队目标的定义也是如此。当团队任务明确后，团队负责人需要带领团队进行详细研讨，明确任务完成策略，定义团队任务目标。我们将团队目标定义的核心步骤分为以下三步（见图9-2）：
图9-2 团队目标定义(www.xing528.com)
（1）明确团队核心工作任务。任何团队的成立都是基于特定工作任务的，只不过不同的团队类型对应的工作任务特征不同。比如功能型团队工作任务会比较多而且周期也会比较长；跨学科型团队工作任务会比较复杂，但周期相对会短一些；而问题解决型团队工作任务会比较单一，但复杂性可能会比较高；委员会型团队工作任务会比较宏观，周期也可能会更长一些。
【案例9-1】深圳信睿生物科技不同类型团队工作任务描述（表9-1）
表9-1 深圳信睿生物科技不同类型团队工作任务描述
（2）利用QQTC模型匹配衡量指标。前文已经提到，如果工作任务不能量化衡量，就会对团队工作效率产生影响。因为针对一项任务，团队每个人的理解是不同的，因此团队负责人要学会找到可以衡量团队任务的对应指标。
根据我们的经验，对一项工作任务的衡量一般可以从4个维度进行，即数量、质量、时间、成本，简称QQTC模型，如图9-3所示。
图9-3 QQTC模型
Q（Quantity，数量）：即在规定条件下完成工作的数量。数量纬度的指标，一般采用个数、时数、次数、人数、项数、额度等表示。如新客户开发数量、新客户年度销售收入、新产品销售收入、A类合格供应商数量、员工年度平均培训时数等。
Q（Quality，质量）：即在规定条件下完成工作的质量。质量纬度的指标，通常采用比率、评估结果、及时性、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数等表示。如原料交检合格率、客户满意度、订单准时交付率、流动资金周转次数、人均产值、人均利润、财务账务处理准确率等。
T（Time，时间）：即在规定条件下完成工作的时间。时间纬度的指标，通常采用完成时间、批准时间、开始时间、结束时间、最早开始时间、最迟开始时间、最早结束时间、最迟结束时间等表示。如薪酬体系发布时间、月度财务报表编制完成时间、年度产品研发路线图发布时间、年度经营计划正式发布时间等。
C（Cost，成本）：即在规定条件下完成工作所耗费的成本。成本纬度的指标，通常采用费用额、预算控制等表示。如采购成本控制、销售费用控制、人工成本、物料消耗等。
（3）确定每项指标对应目标。工作任务每项指标对应目标的确定需要遵守迈克尔·A.韦斯特提出的8个标准（见图9-1），既需要企业高层与团队负责人相互认同，更重要的是团队成员也要认同。
【案例9-2】深圳信睿生物科技不同类型团队工作任务衡量指标及目标
接【案例9-1】，以下是我们对深圳信睿生物科技不同类型团队工作任务衡量指标识别，具体见表9-2。
表9-2 深圳信睿生物科技不同类型团队工作任务衡量指标及目标
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