【摘要】：在团队目标实施过程中，团队管理者需要建立团队目标动态评价机制，以确保目标执行不会出现偏差。团队需要定期对各项目标达成状况进行检讨和评价，这种评价既包括对团队的评价，也包括对团队成员的评价等不同层面的评价，其评价内容和评价周期可能会存在差异。深圳信睿生物科技客户订单9天达交率改善团队目标管理由于市场竞争加剧，深圳信睿生物科技对客户订单交付周期的承诺被一再压缩。
在团队目标实施过程中，团队管理者需要建立团队目标动态评价机制，以确保目标执行不会出现偏差。团队需要定期对各项目标达成状况进行检讨和评价，这种评价既包括对团队的评价，也包括对团队成员的评价等不同层面的评价，其评价内容和评价周期可能会存在差异。
【案例9-4】深圳信睿生物科技客户订单9天达交率改善团队目标管理
由于市场竞争加剧，深圳信睿生物科技对客户订单交付周期的承诺被一再压缩。2019年该企业客户订单平均交付周期为20天，2020年年度经营目标确定为9天。虽然公司为了达成这一目标做了大量的工作，但1～3月的实际结果并不理想，因此该企业委托我们成立专项工作团队来解决这一问题。团队成员来自销售部、计划部、采购部、质量部、生产部、仓储物流部等，目标是用3个月的时间，将客户订单9天达交率从目前的20%提升到90%以上。
这是一个典型的问题解决型团队，为了解决这一问题，团队成员首先对1～3月订单交付周期进行分析，如表9-3：
表9-3 深圳信睿生物科技客户订单交付周期分析
可以看出，该企业80%的订单交付周期都是大于9天的，为了找出订单交付周期的影响因素，我们根据该企业订单交付流程对相关数据进行了拆解，如表9-4：(www.xing528.com)
表9-4 深圳信睿生物科技客户订单交付周期现状及改善目标
从表9-4可以看出，该企业为了达到订单9天达交率改善目标，销售部、计划部、采购部、质量部、生产部、仓储物流部各自承担的改善目标。
为了确保改善过程做到可控，我们还专门规范了团队沟通渠道，具体见表9-5：
表9-5 深圳信睿生物科技客户订单9天达交率改善团队沟通渠道
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