团队沟通的最佳工具和方法

既然团队沟通无处不在，又不可避免，那么选择最佳的沟通工具和方法就显得至关重要。常见的团队沟通方法有很多，在这里我们就简述团队会议、工作汇报和即时沟通三类（如图11-8）。

1.团队会议

对于任何组织来讲，会议都是重要的沟通方法，如计划会、协调会、研讨会、总结会、茶话会等对于一个团队而言，最重要的是开好三种会议：团队任务及目标确认会、团队运营策略研讨会、团队工作检讨会。

团队任务及目标确认会是团队成立之后最先要开的一个会，是要解决团队做什么及达到什么目标的问题。会上，由团队负责人先给所有成员讲清楚团队的核心任务以及总体目标，同时还要对团队目标进行层层分解，签订团队目标责任书。

团队运营策略研讨会解决的是团队成员如何做的问题。这个会可以分多次召开，会上可以鼓励团队成员各抒己见，充分发挥聪明才智，同时这个会议还要完成团队工作甘特图绘制，让每位团队成员都能清楚各自在团队整体工作中承担的工作任务及完成节点、交付成果等。

团队工作检讨会是用来检讨团队工作成果、处理工作异常的。这个会议可以通过晨会或晚会的形式召开，也可以根据团队工作特点按周、月、季召开，还可以根据突发情况随时召开，只要能够确保过程可控、异常处理及时就可以了。(www.xing528.com)

2.工作汇报

工作汇报也是一种有效的沟通方式。日报、周报、月报、季报、专项工作汇报都是可以采用的方法。一般来说，越具体的工作，汇报周期应该越短；宏观的工作，汇报周期可以适度拉长。但这也需要根据团队工作特点进行识别和规划。

3.即时沟通

即时沟通是一种特殊的沟通方式，适用于紧急情况、特殊任务、特殊人物等。随着通信及沟通工具越来越便捷，即时沟通成了团队高效沟通的保障。常用的走动沟通、利用即时沟通工具沟通都是非常好的方法。

图11-8　团队常用沟通方法