建立统一沟通语言，提高团队效率

顺畅的沟通渠道和正确的沟通方法是提高团队沟通效率的基础。根据多年的实践，我们将提高团队沟通效率的方式归结为如图11-9所示五点。

图11-9　团队沟通效率提升方法

1.建立沟通制度

为了提升团队沟通的规范性，团队负责人可以在团队内部建立沟通制度，明确沟通内容、具体要求、沟通反馈机制等。

2.规范沟通语言

我们都知道，秦始皇统一六国之后，为了实现统一管理，他统一了货币、文字和度量衡，让天下书同文、车同轨。团队管理也是一样的道理。团队成员往往具有不同的企业背景、职业背景和专业背景，如果一开始不能统一沟通语言的话，就很有可能造成前文所说的“鸡同鸭讲，谁也听不懂谁”的现象。因此，为了提升沟通效率，团队负责人需要在团队内部建立统一的沟通语言。

3.端正沟通态度(www.xing528.com)

团队内部有些人恃才傲物，有些人自以为是，有些人喜欢在会上叽叽喳喳，有些人喜欢会后议论，有些人夸夸其谈，有些人沉默寡言……但不论是哪种人，在与他人进行沟通时都应该保持一颗坦诚的心，表露出合作的诚意，同时还要学会倾听，不要随意打断别人的话，也不要在沟通过程中觉得与己无关就开小差；另外，还要积极回应，充分表达自己的看法和思想。

4.完善沟通渠道

前文已经提到，团队沟通的渠道有很多，但并不是每种沟通渠道都适合任意团队，团队需要根据自己的实际需求规划和识别。

5.强化沟通反馈

有效的沟通一定是双方的，而且是有即时反馈的，如果是单向沟通，很有可能就会演变成枯燥、乏味的说教或者一方简单、粗暴地向另一方发号施令。另外，如果没有沟通反馈，还可能导致信息失真、工作不能有序开展等隐患。