建立授权体系的基本规则：信任是关键

信任是授权的前提，建立授权体系需要遵守以下基本规则（见图14-2）：

1.信而有情

授权给不应得到信任的人是一种失误，而在网络时代，更常见的失误是企图在纯粹的数字化中建立信任。例如，当你联系的对象都是数字化代码或单纯的电邮地址，你怎么能给予对方信任呢？这可能是网络经济中的最大悖论：组织的虚拟程度越高，人们对人情味的需求就越强烈。

2.信而有限

无限的信任和授权既不现实，也不合理。组织对团队成员的信任其实是一种信心，即对成员能力的信心，以及对他们执行目标决心的信心。要想做到这一点，必须对组织进行重新建构。比如改变过去任务层层分派下达的安排方式，转而建立任务封闭式的独立工作单元，这种形式可以最大程度释放信任和自由。

3.信而有学

为实现最大程度的信任和授权而建立的封闭式工作单元，如果跟不上市场、客户和技术的变化，对整个组织会造成巨大损失。因此，这些单元的员工必须时刻紧跟变化，并形成一种不断学习的文化。这对团队的人力资源政策其实也形成了挑战：一旦招聘来的人员不具备这种经常性的学习心态，则无法实现及时的知识和能力更新，最终将迫使组织收回信任。从这个意义上说，信任也是残酷的。(www.xing528.com)

4.信而有约

对一个追求实现商业目标的团队而言，信任和授权不仅是一种主观行为，更应该和契约联系在一起。在给予团队成员信任和授权的同时，要保证该成员肩负的目标和整个团队目标一致。这就要求信任和契约相辅相成。

图14-2　信任与授权的关系

团队中的人们不仅是在各种社会关系下共事，他们在一起是为了完成一项工作。这与他们要扮演的角色种类有关。工作角色可以定义为个人在团队内要完成的任务或担负的责任。个人在团队中的角色表明了其在工作关系中要作出的贡献。

本书第四章在进行团队分工的时候，通过定义团队任务、明确团队任务逻辑关系、明确团队流程与协作、明确团队组织与分工，可以将团队任务层层分解到每一个角色。团队授权的基础就是每一个团队角色，只有让每个团队角色明确自己的责任和权利，并结合团队激励体系的作用，才能真正做到责权利对等。