团队激励原则与体系设计

在确定团队激励原则之前，我们应该先搞明白什么是激励、为什么要激励等问题。

1.什么是激励

管理学家认为，激励是指组织通过设计适当的薪酬模式，提供合适的工作环境，并以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通手段，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效促进实现组织及其个人目标的过程。

管理大师彼得·德鲁克曾经说过：什么是激励？激励就是给他需要的，就是让员工人尽其才，充分发挥员工的潜能。

在进行团队成员激励的时候，管理者需要把握住以下几点：

（1）对于任何一个团队负责人而言，激励都是一项非常重要的工作。激励的核心是给员工他想要的，激励的终极目的就是要激发员工潜能，让员工自己“跑”。

（2）激励与员工的偏好和期望有关，同样的激励手段对于不同员工的激励效果可能差异很大。维克托·弗鲁姆的期望理论告诉我们，员工工作动力的大小与员工的个人偏好、期望值有直接的关系。

（3）不同员工的激励需求不同，即便是同一个员工的激励需求也是多元的。正如马斯洛需求层次理论提到的，人的需求从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。况且同一个人在同一时间的需求也不是单一的，而是多样的。

（4）激励员工的手段可以按照赫茨伯格的双因素理论大致分为保健因素和激励因素。保健因素可能会导致员工不满意，而激励因素才对员工产生真正的激励作用。因此企业在满足保健因素的基本需求后，需要将更多的精力和资源投入激励因素的改善之中。

（5）激励的手段和措施有很多，有物质层面的，有成长层面的，也有精神层面的，需要针对不同的激励对象有创造性地进行设计。

（6）激励一定要公平。员工一旦觉得激励有失公平，那么激励效果就会大打折扣。但这里所谓的公平不是简单地实行平均主义，还与员工所承担的角色、员工的付出、能力高低、资历深浅、绩效好坏、对团队的贡献等有直接关系。

2.为什么要激励

团队成立的目的就是要完成一般工作群体很难完成的任务，这就要求团队激励的方法和手段一定要有别于一般的工作群体，在激励的过程中更加注重对团队成员工作潜能、创新能力以及工作成果的激励。

（1）激发团队成员工作潜能。哈佛大学教授威廉·詹姆斯研究发现，按时计酬的员工一般仅发挥20%～30%的能力，即可保位子而不被解雇；如果员工受到充分激励，他的能力可以发挥80%～90%甚至更高。其中近60%的差距全因激励的作用所致，这一定量分析不能不使人感到吃惊。试想一下，如果企业内部每位员工的能力都能发挥到80%～90%，那么企业的运营效率、经营结果将会发生多大的变化！无独有偶，《哈佛商业周刊》的调查数据也表明：员工满意度每提高3个百分点，可以使企业员工流失率降低5%，运作成本降低10%，劳动生产率提高25%～60%。(https://www.xing528.com)

可以看出，在大多数企业内部，员工的工作潜能远没有被激发出来，这就造就了不计其数的平庸企业。同理，如果团队成员还是以前文所述的状态开展工作的话，团队工作任务是很难完成的，团队工作目标也是很难实现的。因此，团队激励更应注重对成员潜能的激发。

按照一般工作群体的工作节奏，完成某一款新产品研发需要150天；如果企业成立专项研发团队，则完成同样一个新产品研发的时间估计只需120天。那么为什么一般工作群体需要150天才能完成的工作任务，团队只需要120天呢？这就需要将团队成员的潜能激发出来。

（2）激发团队成员创新能力。创新是任何一个团队运营的核心。当然，这里所说的创新既包括质量创新、成本创新、时间创新和客户服务模式创新，也包括战略创新、商业模式创新、管理模式创新等。团队激励应该鼓励团队成员的创新想法、创新行为及创新成果。一个人只有被充分激励才会迸发出无穷的想象力和创造力，而企业发展、团队运营、时代进步都需要无数具有创造力的人去推动。

（3）肯定团队成员工作成果。团队运营最大的好处就是可以做出“1+1＞2”的成果。这就要求团队负责人学会按照工作成果进行评价与激励，鼓励那些工作成果突出、对团队工作成果贡献大的团队成员。

3.团队激励原则

在本人的拙作《不懂激励员工，怎么做管理》中提到了员工激励的4项核心原则，分别为公平公正公开原则、价值衡量原则、因地制宜原则、有机结合原则（见图15-1），在这里，我们简单介绍如下：

图15-1　团队激励原则

（1）公平公正公开原则。公平公正公开是设计激励体系的最基本原则，也是必须充分考虑的必要条件。团队激励要体现激励手段和方法公平、激励过程公正、激励结果公开的原则，让每位团队成员都能够充分理解团队激励体系，这样才能够真正起到激励作用。

（2）价值衡量原则。团队激励的价值衡量原则主要体现在两个层面：一是按照团队不同角色的重要程度确定各自的薪酬水平，二是根据每位团队成员的价值创造和贡献分配奖金。前者是静态的，后者是动态的。

比如说，一个优秀的营销团队由品牌推广、市场推广、渠道与订单开发、订单交付管理、客户服务等成员构成，不同团队角色的价值体现是不同的，这就需要团队按照价值衡量原则进行激励体系规划。

（3）因地制宜原则。由于团队性质不同，有些团队的工作复杂，有些团队的工作简单；有些团队存续时间长，有些团队存续时间短；有些团队人数少，有些团队人数多；有些团队对成员的技能要求相对单一，有些团队需要成员是多面手等。因此在设计团队激励体系的时候，需要根据团队自身特点，做到因地制宜、因时制宜、因事制宜、因人制宜。

比如同样是新产品研发团队，一款手机的新产品研发与一部汽车的新产品研发相比，工作的复杂程度、团队存续时间、团队人数、对团队成员技能要求差别是非常大的，因此，这两个团队的激励方案就不能互相照搬照抄。

（4）有机结合原则。有机结合原则主要体现在三个层面：一是长期激励与短期激励相结合；二是物质激励、精神激励与发展激励相结合；三是正向激励与负向激励相结合。