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如何优化4S店经营模式结构,降低成本?

时间:2023-05-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:汽车行业的投资特点及4S店经营模式的探讨如图2-1所示。目前中国的汽车4S店模式存在一些问题,而且是全世界独一无二的。我国香港、台湾、上海等地的4S汽车经销商早已实施了上述大树效应的业务模式。图2-1 汽车行业的投资特点及4S店经营模式的探讨案例:雷克萨斯扩展二三线城市将推迷你4S店目前,雷克萨斯全国的经销商网络也将向二三线城市下探,包括建迷你4S店,为消费者提供更加便捷的服务。

如何优化4S店经营模式结构,降低成本?

事实上,国外成熟的汽车市场中,汽车销售模式绝非像现在的中国,几乎只有一种前店(销售做业务)后铺(维修保养及零备件)模式。但这种模式在结构上是存在一定的不合理性。汽车行业投资特点及4S店经营模式的探讨如图2-1所示。

目前中国的汽车4S店模式存在一些问题,而且是全世界独一无二的。现在的模式是一种前店(销售做业务)后铺(维修保养及零备件)模式。前店的整车销售(Sales)要求物业地处繁华地段,繁华地段的物业成本肯定不会便宜。而后面的厂房(汽车维修服务,零配件供应,分析调研)要求物业便宜。但物业便宜的地段,前面的店面销售就肯定不够热闹。把前面的店面和后面的厂房放在一起,是有悖情理的。(注:以前土地可以保值,4S店土地的增值可能比销售汽车的利润还多。但自从房地产宏观调控、土地增值效应递减后,4S店就必须在汽车市场上赚钱。)

成熟的汽车市场经营模式为了解决上述的悖论,一般都会在市郊地区,设一个4S旗舰店,在市区热闹的地方设多家整车销售(Sales)的1S店,也可以称为城市展厅。一般来说,城市展厅的面积不用太大,所以尽管开在繁华的地区,物业成本不会高到无法承受。

如果一个大型汽车4S店,再由几个小型的城市展厅来支持其销售业绩,其销售业绩总量就可以做到大幅度提升。如果每一个城市展厅中,再请几十名像乔·吉拉德那样能主动上门寻找客户的市场业务人员,那么销售业绩还可以做到几十倍的增长。这种模式可以形象地称之为大树模式和销售业绩的大树效应。

我国香港台湾上海等地的4S汽车经销商早已实施了上述大树效应的业务模式。图2-2是大树模式和效应图解。

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图2-1 汽车行业的投资特点及4S店经营模式的探讨

案例:雷克萨斯扩展二三线城市将推迷你4S店(www.xing528.com)

目前,雷克萨斯全国的经销商网络也将向二三线城市下探,包括建迷你4S店,为消费者提供更加便捷的服务。雷克萨斯(中国)副总经理郎立新先生在接受网通社采访时表示:“目前雷克萨斯在全国已有10多家迷你4S店,进一步为当地消费者营造轻松、便利、愉悦的购车氛围,明年迷你4S店的发展数量还是要看经销商的上报情况而定。”

上述网上案例已经指出,部分国内汽车品牌主机厂已开始改进现在的单一4S店销售模式,并开始在二三线城市找地方做1S店城市展厅或迷你4S店。

大树模式和效应是以当前的4S旗舰总店为树干。这个树干有几支或几十枝的IS店城市展厅为树枝来支持它。这样销售业务等于可以扩大几倍到几十倍。但维修保养的其他3S硬件设备成本并没有增加。如果每家店再有几位或几十位类似乔·吉拉德式那种能主动上门寻找客户的市场业务员,综合业绩可以有几十倍甚至几百倍的增长。

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图2-2 可以提升业绩十倍的大树经营模式和效应图解

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