【摘要】：汽车行业的四位一体4S品牌服务与营销管理战略，如图2-4所示。图2-4 汽车行业的四位一体4S品牌服务与营销管理战略在汽车市场成熟的国家，汽车4S服务已经延伸到以下介绍的8S客户全面使用满意服务，并做到顾客所有消费问题的全面解决方案提供者。4S服务延伸到8S的客户全面使用满意和解决方案提供：Second-hand Car旧车处理Style-driving and living：格调品位。
汽车产品生命周期长、使用牵涉层面广、涉入程度高、贵重程度高、科技要求高，又涉及安全要求、高依赖度、信任程度、服务要求、服务年限、保障程度、潮流爱好、价格竞争、产品定位、目标市场、客户关系、品牌记忆、保险需求、财务融资、使用环境、社会法规、经济收入、地理环境等，而且因为投资金额大、服务要求高、投资回收期长，因此汽车企业必须做到客户口碑的品牌三度战略（知名度、美誉度和忠诚度），这样才能长期盈利，回收投资。
汽车行业的四位一体4S品牌服务与营销管理战略，如图2-4所示。
图2-4 汽车行业的四位一体4S品牌服务与营销管理战略
在汽车市场成熟的国家，汽车4S服务已经延伸到以下介绍的8S客户全面使用满意服务，并做到顾客所有消费问题的全面解决方案提供者（Solution Provider）。(www.xing528.com)
4S服务延伸到8S的客户全面使用满意和解决方案提供：Second-hand Car旧车处理（深度服务，客户顾问，产品终身价值，顾客忠诚度）
Style-driving and living：格调品位（驾驶及生活方式，汽车文化，乐趣，风格）。
Save/Safe-worthy and trust：省钱省心（放心，安心，物有所值，性价比划算）。
Satisfaction-relationship/Second-Time：满意下次再来（客户关系好，有忠诚度）。
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