如何正确提交广州本田汽车的保修申请？

1.保修申请

在特殊条件下，经销店可以根据具体情况向总公司提出保修申请，但此类申请是有权限的。公司不会对所有的保修申请作出支付其费用的保证。某些情况下，如没有准确地表述信息、采用不正当的修理方法或申请流程不符合标准等，即使在开始修理之前已经获得批准，公司仍保留不受理该申请的权利。

案例6-2

广州本田所需要的事先批准的保修申请项目：发动机整机更换，用户的额外赔偿要求，不适用标准保修政策的项目（PDI项目、保养项目等）、超过保修期限的修理（根据广告进行特别服务活动以及改进保修产品除外），使用非纯正广州本田零部件，有关锈蚀的全部修理，超过2000元人民币的修理（包括工时费和零件费用）等。

在进行需要事先得到批准的保修时，应首先填写好保修申请单，递交给广州本田保修负责人进行登记，经批准后，将批准意见填写好再传送给特约销售服务店。特约销售服务店接到批准的答复后开始修理，修理结束后将保修申请单全部填写好，放入保修汇总表。每月按规定的日期提交给广州本田汽车有限公司售后服务科。

2.不予保修的项目

经销店必须对由制造缺陷引起的问题予以保修。然而，经销店无须对不属于制造商责任的问题予以保修。

案例6-3

丰田公司针对下列情况并不进行产品的保修：任何由非一汽丰田采取的维修、改装；使用非正品一汽丰田零件；由事故、错误使用、滥用及环境造成的损坏；正常的噪声、振动、损坏或磨损；交货前不当存储及不定期保养；非保修的零件或材料及偶然或间接的损失等。

3.有限保修条款(www.xing528.com)

在正确使用条件下、有限保修期间内，公司对所有被诊断为含材料和工艺缺陷的产品或产品的硬件组成部分进行免费维修。

案例6-4

一汽丰田规定，轮胎、蓄电池、无线电接收装置及其他有限保修项目通常包括在它们的供应商各自的保修范围内。可以在一汽丰田发布的保修政策及程序手册上确认保修期限及申请方法。

4.服务零件保修

在特定的条件下，由经销店（包括保修、免费或客户付款的维修）更换零件引起的故障可包括在服务零件保修内。经销店可以咨询公司，以获得关于此种保修条件的详细情况。如果产品在保修期限内，且问题是由保修包括的零件更换引起的，则维修费用将包括在产品保修内。

5.特殊维修业务

当汽车生产商预见到一个可能发生的重大缺陷时，可对指定的零件以保修的形式进行检查、维修或更换。经销店应迅速地依照该汽车生产商的指示进行这些维修。

6.其他保修制度

除了以上保修业务外，可能还有其他一些需由汽车生产商或经销店提供的保修。当存在这种情况时，服务经理应全面了解相关制度，明确保修条款和客户付费的扩展保修。