科学合理的酬金管理对服务站效益的提高至关重要

科学合理的酬金管理是一种动力，将极大地提高员工的工作效率，为服务站创造更大的效益。不良的酬金管理，将挫伤员工积极性，对服务站产生不信任感，影响服务站发展。酬金管理的基本原则是我们每个人都知道的，即多劳多得，按劳分配。

1.维修工人计酬方式

目前国内汽车维修服务站采用的计酬方式主要有按工时计酬、按产值计酬、工资加奖金计酬和保底工资加产值提成计酬四种方式。

（1）按工时计酬

月工资=月工时费收入×提成比例

这种分配方式上不封顶，下不保底，员工无最低工资保障。这种分配方式适用机修工、电工、钣金工，统计时不管材料费为多少，只统计工时费。

（2）按产值计酬

月工资=月产值×提成比例

这种分配方式适合喷漆工。喷漆工因其工种的特殊性，原材料易耗和在工作中的人为因素较大，所以采用全包干的分配方式，即喷漆用的原材料及人工费均由喷漆工承包，然后再与修理厂分成。

此种计酬方式的缺点是喷漆工为减少成本增加收入有时会简化工序，偷工减料，如本来应该喷三遍漆，结果只喷了两遍漆。因此采用此种计酬方式应加强质量检验，加强过程控制，对因简化工序，偷工减料而造成的返工由承修者承担全部返修费用，并进行经济处罚。

（3）工资加奖金计酬

月工资=工资+补贴+奖金

工资：根据国家规定，分成几个档次，档次要考虑技术级别、工龄等。

补贴：包括工种劳保补贴、误餐补贴等。(www.xing528.com)

奖金：按服务站规定提取奖金。

此种计酬方式一般为国营服务站采用。

（4）保底工资加产值提成计酬

月工资=保底工资+产值（或利润）提成

此种计酬方式员工有最低工资保障。

以上几种分配方式的提成比例由厂方根据提供的生产条件、设备水平及当地维修市场的行情而定。

2.管理人员计酬方式

管理人员计酬方式分为按工人平均工资计酬和固定月（年）薪计酬两种方式，在此基础上，为提高管理人员的责任心，年底按效益情况再发放一定数额的奖金。

（1）按工人平均工资计酬 一般管理人员按工人平均工资发放，部门负责人按工人平均工资乘以系数计酬，不同级别的管理人员可选定不同的系统。

（2）固定月（年）薪计酬 采用此种计酬方式的人员为服务站的高层管理人员、有专门技术或较高业务水平的管理人员。

案例10-2

某服务站工资发放从2001年开始实行按工时计酬，激励作用很大。统计工时有统一的工时定额标准，员工都愿意抢活干。但运行一段时间后发现员工愿意干保养、大修之类的活，而对疑难故障或检查异响之类的故障却不愿干。为什么呢？疑难故障或检查异响要费很长时间诊断查找，找到故障后可能只紧紧螺钉或换个零件，工时很低，所以大家谁也不愿意干，即使逼着干也是简单应付。疑难故障排除能力是检验服务站技术水平高低最重要的指标，都不愿意干势必影响服务站声誉。于是，服务站规定疑难故障或检查异响工时标准，按实际工作量计算，疑难故障排除根据具体情况奖励一定数量的工时。这样极大地调动了员工学习技术的热情。