评估物流系统指标体系：如何应对突发事件与灾害？

引导案例

冰雪之灾：危机应急体系

2008年1月10日起，我国南方大部分地区遭遇了几十年一遇的冰雪天气。大范围的低温、雨雪和冰冻天气，导致连接南北的铁路大动脉京广铁路湖南段的电气化接触网受损，期间无法开行电气化列车，引致多班列车取消。京珠高速公路湖南段因路面积雪、结冰而封闭，数万车辆滞留。长江流域多城市机场因积雪被迫关闭，大量航班取消、延误。由于正逢春运期间，雪灾直接导致大量旅客滞留车站和机场。

然而，大雪引发的不仅仅是几乎整个南部地区交通运输系统的瘫痪，百姓出行困难，甚至牵连到了煤、电、油、食品等一系列生产生活物资的正常供应，带来了受灾地区的物价高涨、生活必需品无法满足的问题。

近年来，由突发事件和重大灾害造成的人员伤亡、经济损失不计其数。因而，在面对突发事件时，如何将应急物资及时运送到受灾现场、进行高效施救、降低损失成为亟待解决的问题。应急物流就是以提供突发性自然灾害、突发性公共卫生事件等突发性事件所需的应急物资为目的，以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标的特种物流活动。

那么，如何顺利实现应急物流呢？这是一个系统工程问题，除了完善应急物流的基础保障外，还涉及应急物资的筹措与采购、应急物资的储备与调度、运输与配送等方面，而这些工作需要进行合理的组织协调，才能顺利完成。从我国以往的情况来看，虽然取得了不错的成绩，但也暴露出灾情信息滞后、救援工作效率不高以及严重影响政府其他工作正常开展等问题。

讨论题

1.高效的应急物流体系是应对突发情况、解决物资困难的基础。试讨论，目前我国应急物流系统存在哪些问题，其系统主要包括哪些元素？

2.举例说明，应急系统启动后，物流系统应予以哪些方面的配合？

3.请找出你身边的物流系统，对此系统作出分析以及优化建议。

学习要点(www.xing528.com)

1.了解物流系统的概念、组成及模式。

2.了解物流系统分析的内容、准则及步骤。

3.掌握物流系统评价的相关指标体系。

4.掌握常用的物流系统评价方法。

重点与难点

1.物流系统评价指标体系。

2.物流系统分析与评价方法。

3.常用的物流系统评价方法。

本章导语

物流系统分析作为一种决策的前提条件，是企业对其物流系统进行综合优化和决策的基础。通常，物流系统各要素之间存在诸多的“效益背反”现象，往往无法实现物流反应时间、服务质量和物流成本的同时最优。物流系统分析从物流系统整体出发，采用不同的分析方法和工具，为企业决策提供科学依据和信息。