优化物流系统评价指标体系

物流系统评价是物流系统分析的重要环节，也是企业进行决策的重要依据。企业不仅可以通过物流系统各指标因素的纵向比较，对当前物流系统进行评价和分析，提高物流系统的经济效益，同时也能通过与同行业其他企业物流系统的横向比较，直观地分析自身物流系统的优势和不足，为进一步完善企业物流系统提供依据。

建立一套科学完整的物流系统评价指标是对物流系统进行科学、合理评价的基础。为使物流系统评价结果能够同时进行纵向和横向比较，在指标选择时应尽量采用相对指标和平均指标。根据物流系统的输入、处理、输出等模式，本书将物流系统评价指标体系分为四个部分：物流成本、生产效率、服务质量和物流发展能力。具体指标如表7-1所示。

表7-1　物流系统评价指标体系

（一）物流成本

由于物流系统中普遍存在着“效益背反”现象，不同物流活动之间的利益可能存在冲突，因而该指标体系的成本指标选取以系统总成本为核心，不单独考察运输成本、仓储成本、包装成本等单独作业活动的相关成本。反映物流成本的指标主要有

(www.xing528.com)

（二）物流生产效率

物流生产效率是指物流系统中涉及的运输、仓储、包装、流通加工、装卸搬运、配送、信息处理等过程的活动效率。它是保证企业服务质量的前提，也是衡量企业运营情况的重要指标因素。物流生产效率越高，物流服务的质量就越好。反映企业物流生产效率的指标包括

（三）物流服务质量

物流服务质量指标是衡量物流系统服务质量水平高低的依据，该指标结果能够直观地反映企业物流系统的实际运营情况。物流服务作为物流系统的输出结果，其服务水平的高低意味着企业能否占据市场，与企业的实际经营收益密切相关。反映物流服务质量的指标包括

（四）物流发展能力

物流系统的发展能力是决定企业能否适应社会需求的重要依据。物流系统发展能力越强，企业适应市场的能力越好；反之，企业则无法跟随时代潮流，最终因不能满足市场需求而惨遭淘汰。物流发展能力与企业的物流信息系统程度、员工学习能力和物流系统的应变能力等因素有关。