根据多年实操经验，我们将知识要素的开发分为4个步骤，分别为：
1.战略解码
发展战略决定了企业的核心价值链，而企业想要把价值链中的这些核心业务及职能有效运作起来还需要具备相应的知识。企业发展战略通常包括使命愿景、战略目标、业务战略、职能战略、核心能力，如图4-1所示，其中业务战略、职能战略决定了企业的核心业务及管理职能，因此，知识要素开发的第一步就是要对企业的战略进行解码，让每个职位族、职系都清楚公司的战略意图及所需要的知识项目。
2.绘制业务蓝图
为了更加清晰地规划出实施战略究竟需要哪些知识要素，建议企业绘制业务蓝图。业务蓝图是根据公司发展战略对现在以及未来的业务流、信息流、资金流、物流及价值实现进行的全过程描述，正因为如此，企业可以通过业务蓝图直观地识别需要的所有知识项目。
业务蓝图由4部分构成：
（1）发展战略及经营计划。这部分内容是为企业指明发展方向，优化商业模式，明确经营目标，并建立完善的目标实现计划体系。
（2）企业经营衡量。这部分内容从3个维度衡量企业经营状况，即经营健康度指标、经营过程指标及经营结果指标。
（3）企业核心业务。与价值链模型中的基本活动类似，业务蓝图中的这部分内容需要详细列出企业从挖掘客户需求，到产品研发、获取订单、订单交付、客户服务等价值创造全过程的业务活动。值得注意的是，不同企业价值创造的逻辑是不同的，有些企业是市场营销-面向订单研发-面向订单生产制造-仓储物流-客户服务；有些企业是客户需求调研-产品研发-市场营销-面向订单生产制造-仓储物流-客户服务；还有些企业是需求调研-产品研发-生产制造-市场营销-仓储物流-客户服务。总之，在绘制业务蓝图的时候一定要把企业价值创造的逻辑表达出来。
图4-1 企业发展战略框架
（4）企业支持业务。与价值链模型中的支持活动类似，支持业务需要规划和识别与企业价值创造不可或缺的辅助和支持活动，常见的支持业务包括品质管控、设备管理、工厂管理、财务管理、组织及人力资源、行政后勤、流程与信息化、资源管理等。
【案例4-1】深圳信睿科技业务蓝图（图4-2）
从图4-2可以看出，深圳信睿科技的业务蓝图中战略及年度经营计划共包括11项核心业务活动，企业经营衡量包括11项关键指标，核心业务包括34项业务活动（其中，市场营销10项、新产品开发6项、面向订单开发4项、供应链管理7项、客户服务7项），支持业务包括50项业务活动（其中质量管理5项、工艺及设备管理4项、组织及HR8项、流程及信息化7项、行政后勤9项、EHS3项、财经服务11项、资源管理6项）。
图4-2 深圳信睿科技业务蓝图
3.知识要素甄别(https://www.xing528.com)
业务蓝图中规划的每项业务活动背后都隐藏着相应的知识项目，因此企业可以根据业务蓝图进行任职资格知识要素的甄别。
【案例4-2】深圳信睿科技知识要素识别
基于图4-2中提到的95项业务活动（战略及年度经营计划11项、核心业务34项、支持业务50项），表4-1是我们帮助该企业识别的知识要素项目共25项。
表4-1 深圳信睿科技知识要素识别表
4.知识要素定义与分级
定义，本意为对事物做出的明确价值描述。定义是对一种事物的本质特征或一个概念的内涵及外延确切而简要的说明，或是通过列出一个事件或者一个物件的基本属性来描述或规范一个词或一个概念的意义。
知识的定义比较简单，最常见的是列举法，就是把相关知识点全部罗列出来就可以了。当然，有些企业还对每个知识点做一定的细化说明，也是可以的。
比如：
财务管理知识，包括会计学原理、统计学原理、税收原理；管理会计、成本会计；工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、审计学、财务分析、财务预算管理；投融资管理、投资项目可行性分析、投资风险评估等。
市场营销知识，是指包括品牌管理、广告学、预测与调研、市场策划、营销渠道管理、客户关系管理、价格管理、销售技巧、销售终端管理、营销信息管理、竞争情报等方面知识的总和。
对于知识要素是否需要分级，不同的企业有不同的看法，有些企业认为知识是任职资格当中的基础项，需要相应职位族或者职系的人都必须掌握，不需要分级；而有些企业则认为不同层级的人对知识掌握的广度和深度要求不同，需要进行分级。
“知识的广度”很容易理解，企业可以根据职位族或者职系所承担的工作职责来识别，如人力资源专业知识，对于招聘的岗位就不需要掌握薪酬与激励、企业文化、员工培训、人事事务等方面的知识，但对知识深度的理解就不同，有些岗位需要了解基本概念，而有些岗位需要掌握某项知识的全部。根据我们的经验，知识项目的分级主要是依据知识的深度进行的（表4-2）。
表4-2 知识深度分级标准
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