CI战略实施的通用步骤

1.准备阶段

CI战略是一项庞大、长期的系统工程。首先，应成立CI委员会从全局上统一布置、专门管理。CI委员会成员由外界专门顾问机构（如形象设计公司）和企业内部成员组成。为减轻CI委员会负担，首先，应设CI执行委员会，直接向CI委员会负责，从事具体性与辅助性事务，如提供企业和品牌历史、实态调查、业务规范等方面的资料，传达有关CI的信息；其次，要选择有利的导入时机，一般包括新闻发布会、新产品展销会、重要外事活动等。

2.企业实态调查阶段

该阶段为下阶段设计目标形象和确定企业理念提供依据和基础，因而调查内容主要有企业的认知度、评价度、广告到达率和企业形象等。它具体包括企业内部调查和企业外部调查。企业内部调查首先调查企业的经营理念、管理方式、组织机构、员工态度与素质、现有企业形象等。首先企业高层是主要的被调查者，因为他们对上述方面最了解；其次是对员工进行调查，主要调查其综合素质，以及对企业内部工作环境、福利制度、管理体制等方面的意见和建议。

企业外部调查主要调查消费者、一般社会公众、营销中介人、相关行业企业等对企业形象的评价，以及对竞争企业的策略研究。

3.企划与设计阶段

这一阶段的内容主要包括以下几方面。

（1）设定目标形象，即根据企业实态调查结果设计期望的企业形象（即目标形象）。设计时，要坚持有利于企业发展的有效性原则，即坚持公众需求和企业实际能力相适应、企业利益和公众利益相统一、企业个性形象和共性形象相融合的原则。

（2）建立发展战略与营销战略。CI战略的目的就是树立良好的企业形象，为企业长远发展提供足够支持，因而建立整体CI战略必须以发展战略和营销战略为指导。发展战略和营销战略建立后，要用文件形式予以表现，便于规范指导CI战略。

（3）CI三大构成内容的设计。MI既是企业的灵魂又是CI实施的基础。MI设计以企业实态为基础，结合目标形象确定企业的主导思想和经营观念。设计时，务必使MI既符合经营规律，又符合公众利益和价值观，同时还要展示企业的个性。

4.实施阶段(www.xing528.com)

（1）应用系统方案的制订。在确定设计要素后，将其中应用要素的统一规范以文件形式确定下来，以便今后扩充时有章可循。

（2）CI手册编辑。编辑内容包括CI总则（高层领导致辞、企业理念、CI导入动机）、基本要素、组合规范、应用要素、辅助要素等内容和操作规范。这些内容要以MI为基础并与企业实态相符，必须是通过全员努力能达到而非形式化的概念。

（3）发表与全面实施。在落实CI的发表意义、发表日期、发表效果、配合的公关活动等事项后，才可对内对外予以发表。发表内容主要有公司改变的形象、公司变更的名称、导入CI的意图及公司改革的决心。

全面实施是导入CI最关键的时期。为确保顺利实施，要做到以下几点：一是使全体员工对CI达成共识，以调动他们实施CI的积极性；二是编制CI战略预算，以保证有足够经费支持CI战略；三是不管领导人如何变动，都要坚定不移地执行计划。

5.测定调整阶段

在CI实施中形成的实际企业形象与目标形象常存在差距，所以必须通过测定加以调整。一是根据公众对CI的反应和专家的评价，测定企业实际形象与初定目标形象间的差异。二是依据销售金额与广告费用比例的变化加以测定。若CI导入成功，则一定时期后会降低宣传成本和广告费用，而且销售额会增加。

小思考6-3

我国有许多老字号的民族企业，这些企业应该如何进行视觉形象重塑？

分析要点：老字号企业在进行企业视觉形象重塑的时候，首先需要结合企业自身的文化理念，创造独特的企业文化内涵，建立基本的元素和模式。老字号产品形成了相当成熟和完善的产品制造工艺，其本身的质量是为消费者所信赖的，其字号所承载的历史和文化内涵，以及背后隐藏的一个个动人历史或传说故事，已经在世人相传中形成老字号的精神理念，这也是老字号的优势所在。结合现代企业经营文化中的形象整合方式，将这些传统的优势结合到视觉形象和品牌推广上去，可以创造出独特的企业视觉形象。其次，标志和广告是企业推广产品的核心部分，老字号企业在对这些元素进行重新设计的时候，可以将传统元素和现代元素糅合在一起，通过色彩和符号的作用，形成视觉冲击，吸引消费者眼球。