商业产品说明书文体特征介绍

产品说明书是企业、生产者向消费者、购买者介绍产品的说明性材料，是一种实用的教范文体，即具有语言指示功能的文本。产品说明书又称商品说明书、产品描述、操作指南、用户手册或说明书，英文又称“instruction”“book of instruction”“operating instruction”“operating manual”“user’s manual”“direction”“description”等等。根据文本类型理论的分类，产品说明书兼具信息功能和召唤功能，既描述、介绍产品，又指示读者如何使用操作保养该产品。

按文本目的来划分，产品说明书大致可分为三类，即推销说明书、使用说明书和维修说明书。根据不同产品类别来划分，产品说明书可分为消费品产品说明书和工业产品说明书。前者可细分为饮料、食品、烟酒、服装、化妆品、文具、家具、书籍、医药、日用品说明书等等；后者按具体工业产业类别，可细分为家用电器、机械、通信、数码电脑、灯具、建筑建材、采矿、印刷、电子工业、塑胶、橡胶、化工、汽车、水电气供应、资源回收产品说明书等等。根据呈现形式，产品说明书有卡片式、散页式、标签式、外包装式和手册式。根据使用的媒介，产品说明书可以分为书面产品说明书和多媒体产品说明书。本书主要讨论书面的使用类说明书。

产品说明书向普通消费者介绍产品的基本特征，使其了解产品的相关知识，普及产品的相关知识，因此信息功能是产品说明书最首要的功能。产品说明书的祈使功能旨在引导消费者正确使用产品，以避免不必要的损害、危险或浪费，从而正确指导消费。而在同时具备了信息功能和祈使功能的基础上，有的产品说明书还兼具呼唤功能。产品说明书作为产品的宣传资料和促销手段，以征服潜在购买者，促进销售，树立企业或产品形象为目的，甚至还兼具及时向生产者反馈消费者信息的功能。(www.xing528.com)

简言之，产品说明书的信息功能是介绍产品，祈使功能是指导消费，呼唤功能是促进销售。因此，企业产品说明书注重内容的科学性、权威性、准确性和实用性，信息完整、重点突出，以向使用者传递产品基本信息或知识为主；语篇形式注重视觉效果的清晰有序，语句逻辑连贯自然。总的来说，企业产品说明书的语言特征是清晰简洁，措辞精炼，准确无误，通俗易懂；语用功能是信息功能为主，祈使功能和呼唤功能为辅。

产品说明书的内容通俗易懂、实事求是；语言简明扼要，描述客观清晰。产品说明书常由标题、正文、署名和附录组成。