信息系统的创新性使用，最早源自Saga和Zmud（1994），他们从信息系统的使用角度出发，将信息系统过程分为扩展性使用、整合使用、紧急使用（Emergent Use）三个不同的阶段，并且Saga认为每一个层次相比较于前一个层级在使用方式上都更加复杂。[12]部分学者也从不同的角度对创新性使用（IS Innovative Use）进行了研究，提出深度使用（Deep Usage）、创造性使用以及意料之外的使用（Unanticipated Use）等概念。[13][14]
纵观当前的文献，虽然国内外学者对信息系统创新性使用的概念暂无明确的定义，但是大多数人都从两个方面来研究信息系统。首先，强调对系统功能的全面开发和利用。例如，拓展使用、功能扩展使用和创造性使用等。Jasperson 等人就指出，功能扩展性使用（Feature Extension）就强调使用者对信息系统功能的全面探索，并且认为这种探索是员工的一种渐进式的学习过程。[15]Mills和Chin 也强调创造性使用（Creative Use of IT），要求员工通过信息系统的一个或多个功能模块来一起完成工作任务。[16]其次，强调使用者在使用行为上的创新，即通过独特或者新颖的方法来使用系统原有的功能。例如，紧急使用、深度使用等。虽然对信息系统的创新性使用尚未形成一个统一的定义，但是目前普遍认为信息系统的创新性使用包含系统功能和使用方式两个方面。秦敏就从使用方式和系统功能的角度出发，认为复杂系统的创新性使用（Innovative Use of Complex IS）包含对系统功能的探索，以及在使用行为上的独特方式。[17][18](www.xing528.com)
本文将信息系统的创新性使用视为员工为了更好地完成某一项工作任务，从而对信息系统功能进行更加全面的探索，以及员工为了提高工作效率，采用新颖、独特的方式来完成工作任务的过程。
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