知乎用户回答内容的分析与归类：162个现象、127个概念、34个范畴

1.开放式编码

开放性编码是一个将原始数据及抽象概念打散，并赋予其新概念，再将概念重新组合放置在相同范畴的过程。^[18]这需要研究者选取客观的角度编码，避免出现提前设置概念和范畴的现象，以保证每一个概念和范畴都是根据原始数据来提炼的，从而保证原始数据的真实性和有效性。本文经过对39个知乎用户的回答内容进行开放性编码后，一共定义了162个现象，并针对现象提出127个概念，随后将以上概念归类在34个范畴中。其中“2宇文筱”表示第二位答主，知乎用户名为宇文筱；“（a10）”表示第10条原始资料；“A10”表示第10个概念；“AA6”表示第6个初始范畴。部分开放式编码如表2所示。

表2　部分开放性编码分析表

资料来源：知乎网站，https：//www.zhihu.com/

2.主轴编码

主轴编码是针对初始范畴建立关系的过程，是由因果条件到行动策略，再到结果的一个典型模式（如图1所示）。^[19]图1是网络直播内容创新的典范模型，其中包括两个行动脉络：第一个脉络是随着市场规模的扩大，主播目的性和利益性增强，直播风气会下降，此时通过外部约束规范，会提高直播内容的质量；另一个脉络是用户需求的不同层级，会因为低素质用户的存在降低直播质量，此时用户自身的约束规范可以促进直播内容的改善。此外，本文针对34个范畴，提出了11个主范畴。其中“约束规范、相关行业变化和社会义务”这3个主范畴属于外部环境因素；“内容创新、技术创新、营销创新和经营管理创新”这4个主范畴属于平台内部因素；“主播专业性、主播目的性、用户主观因素和用户客观因素”属于直播参与者因素，如表3所示。(www.xing528.com)

图1　网络直播内容创新的典范

表3　主轴编码形成的主范畴

3.选择性编码

选择性编码是一个提炼核心观点，并构建核心范畴与次要范畴内在联系的过程。^[20]本文将“网络直播行业的困境突破与创新发展”作为核心范畴，并结合外部环境因素、平台内部因素和直播参与者因素，来分析网络直播行业的发展困境和创新方向，如图2所示。

图2　网络直播行业发展的影响因素模型