义利兼顾、正义为先：企业家精神内核优化

愈来愈多的企业已经不用传统方式来凸显自己，而是以责任感使自己脱颖而出。企业如今不仅只提供顾客好的服务、提供股东好的报酬。有些企业也承认，他们负有善用力量的责任。社会授予企业追逐利润的权力，随着权力而来的则是责任。如果资本的力量扩大，而责任感却趋于恶化，那么，就会造成不堪想象的结果。

——彼得·圣吉

无论是大企业谈战略，还是小企业谈战术，都需与社会形成互动。政府、消费者、媒体，哪一个都是社会中的一分子，而企业更是社会中必不可少的一环。企业如何生存于其中，又如何发展于其中，回答这个问题不可能脱离社会进行思考。经营要想进入良性状态，更要以社会责任感为先导，使之成为民营企业家的理念常青树。

企业家社会责任的外延很广，包括对消费者的责任、对债权人的责任、对企业职工的责任、对政府的责任以及对生态环境的责任等。其中，对消费者的责任是企业社会责任的核心。只有对消费者负责任，企业才会真正发挥为社会提供良好产品和服务的基本功能，这是企业的终极价值所在，即义利兼顾，以义为先。与此相近，百年老店香港李锦记的表述是“思利及人”，凝炼而深邃！

近年来，我国企业家的社会责任意识明显增强，但一些民营企业损人利己的事件仍时有发生。以食品为例，我国已进入食品安全事件频发期。“苏丹红”辣酱、毛发酱油、石蜡火锅底料、瘦肉精、地沟油、臭水芹菜、绝育黄瓜、激素韭菜……“问题食品”之多、涉及范围之广、造成恶果之严重，已到了令人谈“食”色变的地步。

市场经济变幻万千，资本逐利的本性总是坚若磐石。查尔斯·金德尔伯格说，“我认为，狂热与崩溃曾经是和普遍的非理性或者暴民心理结合在一起的。”被利润诱惑和盲目乐观，带来的往往是信用的失弃，这种可怕的群体性心理成为经济问题爆发的重要活塞。

在中国，各行各业参差不齐，既有品牌知名度高、国际化的大型民营企业，也有小工厂、小饭店以及家庭作坊式企业。后者由于经营分散、规模过小、产业化程度低，获得的利润也低，因此，不惜钻营各种旁门左道，而前者一般更倾向于长远发展，会更注重企业品牌和声誉（信誉）。但是，也有一些大企业被“做强做大”的梦想催生得六神无主，千方百计往“中国500强”、“世界500强”的队列里挤。由于目标过于远大，为了紧紧追随，也难免急功近利，催生“问题产品”。

尽管中国还有不少企业存在社会责任感缺乏的问题，但不可否认，强烈的社会责任感将会成为未来企业家精神的普遍体现与担当。

大众消费日趋理性。一旦公众发现民营企业提供的产品和服务出现问题，他们往往毫不留情地用脚投票，使苦心积累的品牌声誉（信誉）在瞬间倒塌，在市场上溃不成军。(www.xing528.com)

2006年3·15晚会，欧典地板“假洋鬼子”的骗局被揭开。人们眼中“洋”味十足的欧典，曾号称是德国血统、在80多个国家设有分厂、是百年品牌。3·15曝光后，人们恍然大悟，这个“洋品牌”只是欧典六年来苦心捏造的假象。欧典的信任度和赞誉度一落千丈，其专卖店挂出“暂停营业”的牌子，广告全部撤离。直到2006年9月，从公众视线中消失近半年的欧典准备东山再起，先后打出感情牌、质量牌等，希望重新获得消费者的认可，但江山冷落，欧典再无昔日风采。

2008年1月28日，3000多人的礼堂，在数千名业内精英的注视下，立白集团董事长陈凯旋畅谈《光荣与梦想》，或许能给我们一些启示：

没有任何一条路是畅通无阻的，做企业其实就是一个不断解决问题的过程。我们看到了太多规则的瑕疵，我们不断完善，不断地改变规 则，所以就有了机会。很多人抱怨找不到机会，问问自己，你对规则的理解和利用有多少？

在做企业的过程中，我们心存善念。因为只有首先对别人好了，别人才会同样地回报你。所以我们的合作伙伴、经销商、供应商，乃至员工，都是我们大家庭的一员。我们选择了一个不被看好的行业，选择了一条注定充满坎坷的道路，我们深知自己的弱小，所以我们走一步看一步，从产品、市场、工厂、渠道、品牌、知名度，一步步地提升，一点点地学习。失败的变数太多，我们尽可能地走得小心，走得平稳。

在这个过程中，我们坚持着自己的责任。做企业如做人，我们不能留下大笔的财富，但我们至少可以留下一个让人尊敬的名声。

其实这是一条简单的道路，作为立白，我们就这样坚持了14年！”

《基业长青》告诉我们，全世界的范围内，真正伟大的企业没有一家把挣钱或挣大钱、把利润最大化作为最高追求，挣钱或挣大钱只是结果，是伟大公司通过商业的方式为社会承担重要责任和使命的附加值。那么，伟大不但是结果，更是过程。