Uber面临的问题和经验教训

◆Uber依然需要面对的问题

1.法律问题

Uber司机与Uber到底是什么样的关系，是Uber遭到法律质疑的一个点。Uber认为司机与他们是合作伙伴关系，而法院认为两者属于雇佣关系。事实上，Uber并不是唯一遭遇这种问题的企业，基本上只要是招募合同员工的美国公司都会因为这个问题被起诉。

2.在进军新城市时遭遇“鸡和蛋”的问题

这是Uber在业务拓展中，始终会遇到的一个问题。获取用户，并且同时招揽新司机并非易事。面对是先有鸡还是先有蛋的问题，Uber给出了自己的答案，它在进入一个新城市的时候会首先在城市中成立一支市场营销团队，而这支团队会与专业司机进行接洽，不久之后，Uber会两手同时抓线上和线下营销，并在初期采用价格补贴的方式招揽用户。

3.信任和安全问题

乘客遭遇粗鲁对待在Uber也是时有发生的，有的Uber司机甚至对一些女乘客做出一些出格的举动。如何改善服务质量，保护乘客权益是摆在Uber面前的一个巨大挑战。尽管Uber也采取了一些举措，比如由警方出面对司机的身份进行审核验证、对司机的身份信息进行报备等，但是这些问题始终无法根除。

◆从Uber商业模式中总结的经验教训(www.xing528.com)

★不要过于看重和依赖所有权模式，Uber自己并不拥有出租车，但是平均每天的驾乘量能超过100万次。

★创业者在进入一个行业的时候首先应该思考这个行业中普遍存在的问题是什么，并从这个问题出发寻找相应的解决方案，运用技术颠覆现有的模式，Uber就是这样成长起来的。

★将客户放在第一位。

★一步一步脚踏实地地发展。在初期要打好地基，商业模式要精简。尽管Uber现如今的业务已经囊括船舶、直升机、摩托车等服务，但是最开始Uber将注意力主要集中在出租车市场上。

★要学会发现和抓住机会。Uber的第一批用户就是通过为年轻群体提供打折优惠的乘车服务获得的，因此，创业者不要在家里等着机会上门，而是应该善于去寻找和发现机会。

★重视员工的价值。Uber司机是Uber的合伙人，并且Uber只收取20%的佣金，可以有效保证他们的利益。

Uber的横空出世不仅推动了整个出租车行业的变革，同时也在其他本地服务领域掀起了一场跟风浪潮。很多初创公司已经成功复制了Uber的商业模式，还有一些创业者在垂直领域取得了重要的成就。