同质化现象在市场中的严重影响

3.4.1.1　商品服务同质化

商品服务同质化意味着，不同企业的同类商品、服务在本质上是无差异的，企业的商品、服务很容易被其他企业的同类商品或服务所替代。通常情况下，消费者对电商企业的品牌偏好度较低，当他们面对同质化严重的商品及服务时，购买行为极大程度上会被商品价格所左右。2012年，几大电子商务巨头围绕家电这一生活的必需品展开了激烈的价格竞争大战，其中代表企业有京东商城、国美在线、苏宁易购等，他们普遍认为家电产品属性相似度高、服务差异性小，采取“价格差异”的竞争手段能够争取更大的市场份额，其结果是不但加剧了电商企业之间的价格竞争，造成电子商务企业的利润下降，而且严重影响了整个行业的健康可持续发展[马涛涛，2017]。

3.4.1.2　电子商务平台同质化(www.xing528.com)

近几年来，电子商务平台如雨后春笋般不断涌现，价格竞争激烈的程度也愈演愈烈。从已出现的电商平台可以看出，营销策略大多以“自营+平台”为主，在“平台”策略方面，各电商平台所采取的竞争策略大同小异，主要包括争取更多商家入驻、提供更便捷的物流平台、增加客户流量、提高转化率等方面。作为电商企业，以上这些问题是难以逾越的，所有的“平台”策略都无法忽视这样一个事实，即商家资源是有限的。为了争取更大的利润空间，抢夺稀有的客户资源，电商企业不得不采用价格竞争策略[Joseph，2017]。