企业领导的垂范法：身体力行是关键

实例探析：国网青海信通公司领导干部带头传播企业文化

企业领导者作为企业文化的缔造者、倡导者和管理者，具有示范作用，可以有效引导员工的行为和思考方式，是文化建设实施的关键。企业文化不像战略、组织机构、人力资源等管理职能一样清晰可见，也无法在短期内见效。要使组织中的每一个人相信并愿意去实践企业共同的价值理念，企业领导的身体力行是关键。在实施企业文化的过程中，领导者光是口头讲“这就是我们的价值观”是不够的，他应该成为企业核心价值观的化身，率先垂范。

（一）领导者以身作则来引导员工的行为

一是要言行一致，表里如一。忠于自己的承诺，嘴上怎样说，行动上就怎么做，而不是说一套做一套，言行不一。对本企业的价值理念确信无疑，诚心诚意地贯彻执行，而不是内心一套，外表一套，表里不一，内外相悖。

二是要带头履行企业文化价值理念，事事做员工表率。凡是号召员工做的，自己首先做到；凡是不让员工做的，自己首先不做，处处、事事带好头。一言一行都不偏离企业文化价值理念，大事小事都做员工的表率。

例如，英特尔总裁亲自研究每一条有关竞争者如何设计、管理业务的信息，同所有员工一起，从头到尾改进了英特尔的制造流程，保证了技术制造商的领先地位。

事实证明，要塑造和维护企业的共同价值观，企业领导者就应身体力行。企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起重要的示范作用。

（二）领导者通过象征性的行为表现对企业文化的关注(www.xing528.com)

领导是一门科学，也是一门艺术。领导者在确定了价值观体系之后，可以通过象征性的行为等表示出自己对价值观体系的关注，从而使广大员工也关注价值观体系的实现。有人谈到象征在管理中的作用时指出，每一个使用象征手法的行动既有实际功效又能收买人心，从这个意义上说，领导者也是戏剧艺术家。

通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇还是一位主管经理的时候，为了表示对解决外购成本过高的问题的关注，在办公室里装了一台特别电话，号码不对外公开，专供集团内全体采购代理商使用。只要某个采购人员从供应商那里争得了价格上的让步，就可以直接给韦尔奇打电话。无论杰克·韦尔奇正在干什么，他一定会停下手头的事情去接电话，并且说道：“这真是太棒了，大好消息！你把每吨钢材的价格压下来两角五分！”然后，他马上就坐下来起草给这位采购人员的祝贺信。杰克·韦尔奇的这种象征性做法不仅使他自己成了英雄，也使每一位采购代理商成了不同于一般人的英雄。

（三）领导者通过天天讲时时讲反映对企业文化的重视

领导者要塑造一套价值观体系，必须全神贯注、坚持不懈。如斯堪的纳维亚航空公司以服务至上为经营的宗旨，从不放过任何一个微小的机会，反复强调服务。领导者也可利用提拔、晋升这种“未被充分认识”的管理工具。领导者最关注什么样的表现，最明确、最清楚的信号就是提拔某个具有该表现的员工，尤其是在发生变革的时刻。通过管理员工的晋升，大家清楚地了解到领导者所坚持的价值准则和优先顺序。

（四）领导者深入企业的各个部门

领导者应尽可能多地与组织中的人员接触。领导者还可以提倡为公司的价值观作出努力并举行竞赛，给予公开奖励，以激励别人积极效仿，也可以指派特别工作小组负责实现基本价值观方面的短期项目。这些方式在领导者打算强化企业价值观时是相当有效的。