新冠肺炎疫情推动数字化转型

为了控制疫情，全球各地都采取了严厉措施，比如实行封锁以避免人们彼此接触。这些限制措施促使人们增加了在线活动^[48]。因此，新冠肺炎疫情推动了数字化发展，为信息通信技术产品和服务提供了发展机会，促使传统企业转型、采用新技术。然而，国与国之间、国家内部的数字化基础设施建设进程各不相同。发达国家经过相当长时间的发展后拥有了完善的信息通信基础设施、健全的电子商务生态系统和四通八达的分布网络，与此同时低收入国家的网络、基础设施和生态系统的可获得性参差不齐。但是，在新冠肺炎疫情期间，数字化扮演了抗疫幕后英雄的角色。

受新冠肺炎疫情影响，全球千千万万的劳动者居家办公，这给许多组织带来了迫在眉睫的挑战，特别是互联网接入水平很低的国家。但中国是一个成功范例，中国政府成功将8 亿以上^[49]的消费者转化为网购者和在线付费用户，为他们提供全方位服务。“虽然全球各地的政府、卫生主管部门和科技公司，都在合作遏制疫情扩散，对社会和经济方面的巨大需求做出迅速响应，但其响应速度、规模和范围均无法和中国匹敌。”^[50]

新冠肺炎疫情加速了印度的数字化进程。印度采用非接触式数字技术，改进了数字化治理，提高了机器人和无人机的使用率，以及在线教育、在线购物、在线支付的普及率。

新冠肺炎疫情也加速了印度尼西亚的数字化转型进程。“在疫情抗击前线，印度尼西亚的城市认识到，在疫情肆虐之际，要迅速为市民提供支援，灵活的数字数据平台不可或缺。”^[51]

疫情暴发前，日本政府已对90%以上的进口流程实现了电脑化、数字化，疫情暴发后日本开始接受电子版的海关文件和其他相关文件，而以前需要原件。日本政府还在官方网站发布并更新新冠肺炎疫情相关信息、新闻稿和其他重要指南，如现有的疫情控制措施、防护指南、救助方案。

为了应对新冠肺炎疫情，韩国推出了各种数字措施，包括远程教育、居家办公以及构建智慧韧性城市。受新冠肺炎疫情影响，马来西亚的数字活动在整体经济活动中的占比已达到20%，电子商务在数字经济中的占比预计接近40%。^[52](www.xing528.com)

研究显示，为应对新冠肺炎疫情，新加坡有73%的企业在加速数字化转型^[53]，采取的措施包括推出数字化产品，数字支付，接纳电子商务和自动化等。

为了应对疫情，巴基斯坦政府推出了数字医疗平台，向人们宣传新冠肺炎疫情医疗防治措施。全国所有的新冠肺炎疫情相关信息和病例均通过巴基斯坦政府的集中监控仪表板发布。巴基斯坦还启动了数字化转型，推出在线教育、居家办公、在线交易等数字化措施。

卡塔尔和沙特阿拉伯针对公共部门和私营部门的服务供应，出台了相应的封锁措施，限制人员流动，并提出了对应的技术解决方案，实施数字化转型。对于泰国和越南而言，新冠肺炎疫情已成为许多组织的数字化转型的主要推手，因为要在当前的困难时期确保业务持续开展，任何组织都必须实施数字化转型。在此背景下，越南充分利用了其移动电话和互联网的高渗透率（分别为150%和70%）^[54]。

新冠肺炎疫情同样推动了哈萨克斯坦的大规模数字化转型。疫情期间，由于引入了限制措施，哈萨克斯坦在线交易量激增，在线购物、支付、快递服务等行业都迎来繁荣，线上形式的公共活动比例高达80%^[55]。