汽车公司一般都向客户推出了“一条龙”服务，这个“一条龙”包括办证、保险、上牌、装潢、验车、索赔、施救、用车保障、旧车处理等一连串服务。因此，一个汽车销售顾问掌握了新车买卖手续后，更应该具体了解“一条龙”服务的内容，从而更好地为客户服务。
一、机动车注册登记
1.机动车检验（或确认）
机动车在办理注册登记前，首先要进行机动车安全技术检验（国家机动车产品主管部门认定免于检验的车型以外）。机动车所有人或者代理人应当提交机动车来历凭证、国产机动车的车辆整车出厂合格证、进口机动车的进口凭证、车辆识别代号（车架号）拓印膜，确认和检验机动车的地点。
2.提交的资料
注册登记所要提交的资料主要有：机动车注册登记/转入申请表，机动车所有人、代理人的身份证明和复印件，机动车来历凭证，国产机动车的整车出厂合格证或进口机动车的进口凭证，机动车车辆购置税的完税证明或者免税凭证，机动车交通事故责任强制保险单，机动车技术资料档案，法律、行政法规规定的应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证。
二、机动车临时行驶车号牌和移动证
临时号牌的使用带有时限性和区域性。符合以下条件之一者，可向当地车管所申领临时号牌，办理时应讲明车辆行驶起止地点和使用临时号牌的时间：从车辆购买地驶回使用地时，需在购买地车管所申领临时号牌；车辆转籍，已缴正式号牌时，需在当地车管所申领临时号牌，以便驶回本地；在本地区未申领正式号牌的新车，需驶往外地改装时，需在本地申领临时号牌，改装完毕后，在当地申领临时号牌驶回原地区；尚未固定车籍需要临时试用的。经管理人员审查和对车辆进行检查合格后，发给临时号牌，并签署有效期和起止地点。办理时所需要提交的资料有：机动车所有人、代理人身份证明和复印件；机动车来历凭证；国产机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证；机动车保险凭证。
移动证的适用范围：无牌证的车辆，需要在本地（市）辖区内移动时，发给移动证，如车站、码头、生产厂家移到仓库，车主提取新车以及新车到车辆管理机关申报牌照或报停车辆申请复驶需要检验时。办理时应讲明车辆行驶起止地点、使用临时号牌的时候和行驶路线。经审查后，发给移动证，并签署有效期和起止地点。办理时需提交的资料有：机动车所有人和代理人身份证明和复印件；机动车来历凭证；国产机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证。
三、机动车行驶号牌
购买汽车后，首先由车主凭以下凭证办理手续：机动车销售凭证；国产车合格证（改装车还须凭底盘合格证）；车辆购置附加费（税）凭证；进口车还需凭海关进口证明；罚没车凭海关公安、工商罚没凭证；控购车还须凭控购指标证；向保险公司办理第三者责任险；私车还须凭本人身份证及其复印件等。到当地县（市）公安局车管所领取机动车登记申请表，然后到机动车检测站检测，经检验合格后，到公安局车管所办理核发牌证手续。目前，销售单位“一站式”服务工作站负责所销售并经过车管所备案批准的品牌、型号车辆的号牌的发放工作，购车后可以现场办理上牌手续。
提示：4S 店一般都会帮助客户办理车牌，帮助客户解决后顾之忧。这样可以为客户赢得时间和精力，同时也能帮助商家赢得信誉和收益，从而达到双赢。
以下是某品牌4S 店的客户车辆上牌确认单，具体如表1.10 所示。
表1.10 某4S 店客户车辆上牌确认单
提示：一些规模较大的汽车品牌4S 店，都会有自己的“一条龙”服务。“一条龙”服务不但可以给客户提供方便、快捷、周到的服务，解决客户的后顾之忧，还能帮助企业树立良好的形象。
四、案例介绍
1.某品牌汽车4S 店购车“一条龙”流程
购车“一条龙”可为客户提供办理许多购车必备手续和缴齐主要税费的方便，即“一条龙”服务。准备购车时客户需要带齐有关证件及足够资金，按下列步骤办理：(www.xing528.com)
第一步：谈妥价格，挑选好车辆后带客户到银行交付车款。
第二步：交齐车款后，凭售车单位开具的售车发票，由交易单位业务人员陪同去驻场工商管理部门办理工商验证，盖讫工商验证章后，发票才能生效。售车单位同时将办好的商品车出库单和车钥匙、车辆合格证（进口车为商品车商检证明和海关进口货物证明）一并交付客户手中。
第三步：销售顾问陪同客户到税务征稽处缴纳车辆购置税、购置附加费。
第四步：销售顾问陪同客户到驻场保险机构办理车辆保险手续（缴纳保险费）。
第五步：销售顾问陪同客户缴纳各项税费。
第六步：销售顾问陪同客户办理验车、上牌照手续，开具车辆移动证。市场综合服务部都可为客户办理验车、上牌照服务。
第七步：执照片及行驶执照代用证，到车管分所领取行驶执照（进口车到市车管所领取）。购进口车的，需将发票、海关货物证明、商检证明送到市车管所，审核海关单（一般需要7～10 天），之后才可以办理第四步以后的手续。公车购车程序需在办理完第五步程序后，去市财政局控办办公室换领控办审批单，然后才能办理第六步以后的手续。
2.购车自办新车车牌及行驶证等流程
作为一名优秀的销售顾问，除了要掌握帮助客户在本公司办理相关业务之外，还要了解客户自行办理新车车牌及行驶证的流程，这可以帮助客户解决相关问题。
第一步：挑选适合客户的车辆，并选好销售公司，并办理停车泊位证明。
第二步：验证。购车后，由售车单位开具发票，再到市工商局所属的机动车市场管理所办理发票验证手续，并加盖工商验证章，进口车还需交验由经销商提供的海关货物进口证明或罚没证明书、商检证明书及相关申领牌照手续。
（1）全款购车。客户提供：车款、身份证；车商提供：汽车销售发票、车辆保修手册、车辆使用说明书。车商可以代办缴纳车辆购置税、上牌等手续。
（2）定金购车。由于时下许多新近上市的新车不能提到现车，许多想要购买这类新车的消费者只有通过定金的方式购买。先选车，然后交定金，定金的多少因各个车商规定的不同而不一样，少则500 元，多则1万～2万元不等。值得特别注意的是：在没有完全确定好自己一定要购买所选中的车型前，千万不要轻易交定金。因为按照我国现有法律的规定，在交付定金后，如果你不愿意购买，车商将不予退还定金。
（3）按揭购车。需提供证件：身份证、户口簿、住房证明、收入证明、两张一寸照片（已婚的，还需提供配偶身份证、结婚证）。
第三步：办理移动证。验后车主要到户口所在地的交通大队（或其驻场代办处）办理车辆移动证。需提供证明：车主身份证、机动车来历凭证（国产机动车整车出厂合格证明，进口机动车进口凭证）。
第四步：上保险。购买新车必须承保保险，且一定要在领取牌照之前办理。一般汽车交易市场都有保险公司代办机构，购车时可一起完成保险手续。
第五步：领取车牌照。完成上述程序后，就可到指定的车管所领取牌照。领取牌照需要带以下证件：购车发票、车辆合格证、个人身份证以及以上三项的复印件，保险单，购置附加税证，验车合格的机动车登记表及停车泊位证明。
提示：以上所介绍的流程只是某一品牌汽车公司所制定的，但对“一条龙”的服务流程，每一个品牌都有其特色，销售人员可以以公司品牌为依据。
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