如何处理国际市场调研中的各方关系

外贸创业者要想走出国内市场、参与国际市场的竞争，不能仅靠热情和决心，而要有明确具体的发展目标和规划，有长期的战略思考和科学的管理体系和全面的国际市场战略。然而，国际市场调研与国内市场调研存在着很大的差别，这种差别来自对象环境及方法等各个方面。若是仍然以国内市场调研的内容、方法和步骤来进行，则很有可能导致企业的国际市场贸易战略陷入失败。

国际市场调研的问题要比国内市场调研来得更复杂更特别，总体上需处理好以下各方面关系。

（一）定性分析与定量分析的关系

外贸创业者在决策过程中需要有定量分析以制定正确的市场目标。如在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中，均会采用定量调查。

定性调查在市场调查实践中，常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质，主要用于市场探究性分析。同时定性调查，还是市场调查和分析的前提和基础。

但定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度；定性调查可以得到有关新事物的概念，但却无法得到事物的规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷，它可以深入细致地研究事物内部的构成比例，研究事物规模大小，以及水平的高低。定性分析和定量分析是互为补充。在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析，或是两者混合使用，决不可偏废。

（二）原始资料与二手资料的关系

原始资料是由外贸创业者通过市场调查活动在市场直接获得，没有经过任何处理的大量个体资料组成。二手资料则是在调查中透过其他媒介组织而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物的资料数据。

原始调查资料是调查者亲自在市场上通过对被调查人的调查取得，包含有大量的感性信息资料。调查者了解资料的取得方法和取得过程，因而对资料所包含的信息内涵有着正确的定性分析，不会被资料误导，在此基础上，调查者还可对原始资料根据研究的需要进行整理，或进行不同的分组，以适应不同的研究目的。但是，原始资料也有着不可克服的缺陷，这就是一手资料的收集需要投入大量的人力物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论。

二手资料通常不需要直接对调查个体进行登记，而是从有关媒介或政府部门公开发表的资讯中获得，也可以是从专业的市场调查机构定期或不定期发表的资料中获取，且资料获取的费用要大大低于企业专门组织的市场调查，通过对二手资料的获得，可以方便快捷取得所需的市场信息。但是二手资料由于来自不同的部门和机构，其最初的调查目的和调查方案方法的设计是不一致的，其资料的内涵和口径是不一样的。所以对二手资料的引用要谨慎，特别注意以下事项。

1.注意时效性

在某些国家某些信息来源中得到的数据资料往往已过时数年。不能作为外贸创业者决策的主要依据。

2.注意可比性

从不同国家得到的数据有时无法进行相互比较，这是由于各国条件不同、数据搜集程序和统计方法不同等原因所致。同一类资料在不同的国家可能会使用不同的基期，同指标在含义上也可能不大相同。各国数据在各国之间的不可比性，必然会影响到数据的有用性，从而影响到外贸创业者的决策。

3.注意相关性

市场营销调研人员必须研究所找到的资料是否最能切中问题的有关方面，任何牵强附会只能使调研结果得出错误的结论。

4.注意精确性

要适当地对代用资料做一些修改或补充。要提高资料的精确度，市场营销调研人员还应当深入研究制作这类第二手资料时所用的方法，推敲它们是否能经得起科学的考验。(www.xing528.com)

在原始资料与二手资料之间，如果时间和财力物力条件许可应以原始资料为主。但是二手资料因其经济快捷也是企业市场调查的一个重要部分。科学合理地善用二手资料，可以帮助外贸创业者提高市场调查的效益。

（三）问卷调查与其他调查方法

作为市场调查中最为常见的调查方法，问卷调查最关键的是问卷的设计，问卷设计的质量直接影响到调查结果的正确性。但在实践中，问卷调查存在一些问题，如设计缺乏科学的理论指导，问卷调查存在设计者个人的主观成分及偏好等。问卷设计是一项专门的技术，也是决定问卷调查质量的关键，必须要有相关的专家参与，才有可能保证设计的质量，从而为提高最终的调查质量奠定良好的基础。

除问卷调查外，在企业市场调查中，入户调查、实地观察、访问、小组座谈、电话访谈等也有广泛的应用。

（四）样本及抽样框的确定

正确地确定抽样框，也就是要明确抽样的范围。一般而言，市场调查抽样框的确定应与国际贸易目标市场相一致，抽样的过程和样本的分类最好与市场细分保持一致。当然由于每一次市场调查的目标不同，这一原则也不一定都是不可改变的。

抽样框的确定，明确了抽样的范围。样本的产生由于有了抽样框的限定，就使得企业在抽样过程中可以按照一定的程序和方案抽取样本单位。目前市场调查中样本的确定通常是按照随机原则确定的，即是按照随机原则抽取样本，再对被抽取样本进行调查登记。这种随机抽样调查过程最大的好处就是有着严谨的数理逻辑支持。可以事先对调查的结果的准确性和调查误差进行控制，但是要求调查者，特别是调查资料的分析使用者具有较好的数理统计知识。

（五）市场调查资料的评估

市场调查是按照一定的程序和方法，遵循科学的原则组织的，但这并不能排除抽样的结果出现误差。市场调查产生误差的原因多种多样，既有抽样方法本身的，也有抽样过程中由于登记，或是理解偏差，或是被调查者不配合，或是样本单位的缺失，或是问卷回收率过低造成样本代表性低下。因此在市场调查资料整理分析之前，首先必须对已取得的调查资料和数据的可靠性程度进行评估。对市场调查资料的评估一般包括四个方面。

1.对调查方案的评估

主要评估方案的设计是否科学合理，方案可信程度、方案的实施过程，以及实施中存在的主要问题及其对调查结论的重要程度和影响程度。

2.对调查方法的评估

调查方法的选择直接关系到调查资料的取得途径，影响到调查结论的准确程度。

3.对调查测量模型和测量尺度的评估

不同的测量模型有着不同的理论基础，对最终数据的解释也是完全不同的。测量模型和测量尺度的确定，必须要有科学而正确的理论支持，要有定性调查的配合。

4.对调查精确度的评估

市场调查由于不同的要求而选用了不同的方法，所获得的结果精确度也就因而各不相同。市场调查由于大都是通过非全面调查所取得，因此，调查结果的精确度也是相对的。对调查结论的精确度的评估并非越精确越好，只要能满足调查需要即可。