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客户验厂程序:考虑工人多维度,强调方法局限性及厂方长处,汇报审核结果及回答疑问

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:要求由审核员挑选,而非工厂指派,选择工人时会考虑不同年龄、不同部门、不同工作年限。感谢厂方支持、配合和合作;强调审核方法和结果的局限性,说明结果是不很全面的;强调厂方的长处和强项;汇报审核结果,指出不符合项及法规或客户行为守则的要求;回答厂方提出的疑问;对于拒绝在审核报告上签名者,也不坚持,而是将记录带回,所以有时没有末次会议,也不提交审核结果,而是隔日提供书面报告。

客户验厂程序:考虑工人多维度,强调方法局限性及厂方长处,汇报审核结果及回答疑问

(1)首次会议。介绍验厂目的、方法、时间安排;了解工厂基本情况,包括厂房面积、人数、员工上下班各班次时间的安排;提出需要审核的文件资料清单;解释工人面谈的方法和选择工人的办法;回答厂方提出的疑问。

(2)现场检查。检查生产工场、仓库、宿舍、饭堂、厕所、冲凉房、门卫室及医务室等,即凡是平面图上有的地方都去;了解生产运作情况、工人活动及其他变化。

(3)文件记录检查。包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录;检查全部人事资料;至少一年的工时工资记录。

(4)工人面谈。要求由审核员挑选,而非工厂指派,选择工人时会考虑不同年龄、不同部门、不同工作年限。面谈工人挑选来源主要有以下方面:①工作现场;②人事登记表;③工资表。面谈时要求工厂管理人员回避,并在单独房间进行;面谈结果不向厂方管理层透露;面谈的气氛尽量轻松、互动、做到双向沟通,尽量关注工人的感受、体会和想法,并保证不向厂方提供姓名等信息。(www.xing528.com)

(5)复印相关资料,完成审核报告,厂方人员不参加。

(6)末次会议。感谢厂方支持、配合和合作;强调审核方法和结果的局限性,说明结果是不很全面的;强调厂方的长处和强项;汇报审核结果,指出不符合项及法规或客户行为守则的要求;回答厂方提出的疑问;对于拒绝在审核报告上签名者,也不坚持,而是将记录带回,所以有时没有末次会议,也不提交审核结果,而是隔日提供书面报告。

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