避免不确定目标的电话销售技巧

电话销售人员一定要有电话目标。电话目标的意思是电话销售以后，你希望所达到的结果，换句话说就是你希望看到客户所采取的行动。

电话目的和电话目标有所不同。例如，你初次给一个客户打电话，你的电话目的是向客户介绍产品，电话目标是希望客户听了你的产品介绍后，对该产品产生购买意向。

你给一个有购买意向的客户打电话，你的电话目的是强化客户的购买意向，与客户达成成交协议，电话目标是客户与你成交。

电话目的是指你打电话要做什么，而电话目标则是指电话产出的结果。

电话目标很重要，它给电话销售人员努力的目标，电话销售人员为了完成这个目标而做好各项准备工作。同时，电话销售人员也因此增加自信心，因为他知道努力之后的前景所在。

客户打电话给我们，他也有一个目的。所以，电话销售人员在接听客户的来电时，要猜测并判断客户要达到的目标，如果我们能判断出来，并让客户达到他的目标，他就会感到满意。

在制定电话目标时，你需要考虑以下两个问题：

1）在通话结束时我希望客户做什么（电话目标）？(www.xing528.com)

2）为了达成电话目标我需要做什么？

明晰了这两个问题，你就能为自己制定切实可行的电话目标了。当你有了电话目标后，在每一次打电话之前，你都要进行有效的准备工作。

在进行电话销售之前，根据电话目标你需要进行以下准备工作：

1）为达到目标所必需问的问题。

2）预设电话中可能发生的事情并做好准备。

3）预设客户可能会提到的问题并做好准备。

4）准备所需资料。