如何恰当联系客户？

对于电话销售人员来说，要想完成业绩，在打电话的时候就一定要掌握好时机。

避免在正常吃饭的时间段内与客户联系，如果此时把电话打过去了，电话销售人员一定要礼貌地征询客户现在是否有时间或者是否方便接听。

当客户恰好有约会要外出，或者是刚好在接待客人，那么此时电话销售人员应该礼貌地与客户敲定再次通话的时间，再挂掉电话。

如果客户此时不在，需向接电话的人索要客户的联系方式，无论是手机号码，还是电子邮箱地址都可以，不过电话销售人员最好能得到客户的传真机号码。因为客户往往会排斥电话销售人员的销售电话，此时销售人员可以先将产品的信息资料传真给客户，之后就有充足的理由给客户打电话了，询问其是否收到传真，接着进行电话销售以达到销售的目的。

实战支招

电话销售人员还要切忌不要在客户休息的时间给客户打电话，如上午7点之前、晚上10点之后以及午休的时间。

在给海外客户打电话的时候，一定要先计算时差，否则很可能会骚扰到客户。拨打陌生拜访电话，应该掌握正确的时间。

作为一名电话销售人员，如果你不能在适宜的时机给客户打陌生拜访电话，那么就别指望能给客户留下一个好印象，更别奢望将销售进行到底。

失败案例

电话销售人员小马个性非常急躁，经常想到就做，根本不计后果。(www.xing528.com)

一天公司加班，小马走出公司的时候已经比正常下班晚了将近两个小时。走着走着，小马忽然想起来，还没有给客户付经理打陌生拜访电话呢！心里实在是怕错失了这位大客户，于是拿起手机就给付经理打了过去。

小马：“您好！请问是付经理吗？”

付经理：“我就是，请问你是哪位？有什么事情吗？”

小马：“付经理，我是××公司的客户代表小马。我们公司新研发的一款产品非常适合您，我们约个时间详细聊一下，怎么样啊？”

付经理：“小马是吧？先谢谢你！不过……已经晚上8点了，我现在不方便，改天可以吗？”

小马：“那我什么时候再给您去电话呢？”

付经理：“我在陪客户，你跟我的秘书约时间。就这样吧！”

然后挂断了电话。