【摘要】：电话销售人员在拨打电话时，仅仅把前台当做一个助理人员，不关注前台的姓名等相关信息，直奔主题或者迂回前进的话，很容易被熟练专业的前台辨认出陌生电话的意图，遭到排斥和拒绝。在拨打电话之前，如果电话销售人员能够从各种途径获得对方公司秘书或前台的姓名，在打电话时，直接称呼对方的姓名，然后要求转接电话，成功的几率就会很高。
成功范例
前台：“你好，我就是。你是哪位？”
电话销售人员：“您就是李冰啊！我是刘牧歌啊！”
前台：“刘牧歌？我好像不认识你啊！”
电话销售人员：“你不认识我！我可听我的大学哥们总提起你啊！”
前台：“你大学哥们？”
电话销售人员：“对啊！聂良润啊！他总向我提起你啊！”
前台：“是吗？哈哈……”(www.xing528.com)
电话销售人员：“我想请你帮忙！”
前台：“什么事啊？”
电话销售人员：“能不能帮我把电话转到行政部去啊？”
前台：“好的！你等等！”
电话销售人员在拨打电话时，仅仅把前台当做一个助理人员，不关注前台的姓名等相关信息，直奔主题或者迂回前进的话，很容易被熟练专业的前台辨认出陌生电话的意图，遭到排斥和拒绝。
在拨打电话之前，如果电话销售人员能够从各种途径获得对方公司秘书或前台的姓名，在打电话时，直接称呼对方的姓名，然后要求转接电话，成功的几率就会很高。
直接称呼对方的姓名，有一种亲切感，而在称呼对方姓名的时候，将“您”改为“你”时，对话就在同一平台上，拉近了双方的距离。它可以使电话销售人员在极短的时间内，让对方对电话销售人员产生信任关系，从而进一步得到对方的帮助。进而电话销售人员可以说出自己的姓名，然后可以立即要求对方帮忙，掌握了对话的主动权，最终得到负责人的电话。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
