任何人在购买活动中都从注意开始的，而客户集中注意力的时间是非常短的。如果在短暂的时间内，你不能将客户的注意力集中到产品介绍当中，不能使客户跟随你的思维并产生共鸣的话，那么接下来的销售计划是很难实施的。那么怎样才能吸引客户的注意力呢？
1.好的开始是成功的一半
为了吸引客户的注意力，在电话销售的过程中，开场白十分重要。开场白的好坏，很大程度上可以决定一次电话销售的成败。
在很多时候，电话销售人员往往对自己的第一句话处理得不是很理想，如说很多废话，对销售根本没有什么作用。一旦开局失利，接下来要开展的推销活动必然会困难重重。
为了防止客户走神，电话销售人员一定要在开场白上多动脑筋，开始的几句话必须是非常重要并且是非讲不可的。表述的时候一定要生动、简练、语速适中以及声调略微高一些，千万不可支支吾吾、不知所云。
实战支招
专家指出，在电话销售开始的30秒钟内，信息对客户的刺激要比之后整个销售过程得到的信息刺激强烈得多，也就是说电话销售的前30秒最为重要。
2.以客户的喜好为中心
成功范例
惠能公司主营计算机，内部有许多电话销售人员，他们最近都在议论小陈是怎么把张总这个大客户搞定的。
张总的公司规模很大，旗下的员工很多，对计算机的需求量特别大。惠能公司的刘经理不知道通过什么渠道得知张总要将公司的计算机更新换代，这将为公司带来一笔可观的利润。于是派公司的销售骨干给张总打电话，希望得到这个机会。可是很多业务精英都被张总拒绝了，理由都是搪塞的话。
就在刘经理要放弃的时候，小陈居然拿下了这个订单，这令很多人费解。于是纷纷请教小陈，小陈也不含糊，将原因告诉了大家。
小陈第一次给张总打电话的时候，也是“铩羽而归”，但是小陈却捕捉到了一个信息，其实张总本人对计算机没有什么要求，就是比较喜欢那种摁起来掷地有声的键盘，因为他认为那种键盘很有质感。小陈认为这是个契机，于是找到一款质地比较坚实的计算机键盘。
在第二次给张总打电话的时候，主要向其介绍这款键盘，凭借这款键盘拿下了张总公司的这张大订单。(www.xing528.com)
当小陈说完的时候，有的电话销售人员捶胸顿足，说自己也听到过张总这个喜好，但是没有当回事。
实战支招
每位客户的兴趣爱好均不相同，所以不同的客户沟通时，要选择不同的沟通方式。
在向客户介绍产品的时候，一定要因人而异，最好可以迅速归纳出客户喜欢的解说方式，以此来向其介绍产品。
3.以询问的方式获得客户的认可
在电话销售的过程中，要适时地询问客户。
“对吗？”
“您看呢？”
“您觉得呢？”
“您也这样认为吧？”
这样询问，既可以抓住客户的注意力，又可以得到客户的认可。这种认可越多，客户与我们的产品认知就越发的一致。换句话说，客户对我们的认可越多，意味着购买我们产品的可能性就越大。
在整个电话销售的进程中，会有这样的情况，即当电话销售人员极力地向客户推销的时候，有的客户会提出关于价钱的问题。这个时候，电话销售人员一定要注意，价钱永远要放在最后谈。并且，一定要让客户知道你的产品物超所值。
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