企业经营业绩评价指标调研与分析

•第一节 企业业绩评价的定量指标

•第二节 企业经营业绩定性指标评议参考指标

•第三节 评价指标体系的形成与运用

•第四节 平衡计分卡体系的应用

近百年来，企业经营业绩评价研究随着经济与社会的发展已取得了重大成果，从简单计算考核发展为综合评价判断，从专项指标评价发展为贯穿系统思想的综合全面评判，已经建立了一套较为完备的企业业绩评价系统。评价指标是评价内容的外在表现，通过设置客观、准确、科学的评价指标体系，来准确反映企业业绩的评价内容，是实现企业经营业绩评价目标的关键一步。企业业绩体现在量化与非量化因素两个方面，这是国内外企业业绩评价体系发展的共同特征。平衡计分卡在财务效益、顾客、创新与学习等方面实施评价时，既有定量因素也有定性因素，既有内部因素也有外部因素，实现了定量与定性的有机结合。我国企业业绩评价体系设计的基本指标、修正指标主要实行定量评价，设计的评议指标实行定性评价，使后者补充前者，评价结果更为综合和全面。

在我国，企业业绩评价指标通常由反映企业财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四方面内容的基本指标、修正指标和评议指标三个层次的指标构成。(www.xing528.com)

基本指标是评价企业业绩的核心指标，由反映四部分评价内容指标构成，用以形成企业业绩评价的初步结论。包括反映财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况、发展能力状况的指标。

修正指标用以对基本指标形成的财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况、发展能力状况的初步评价结果进行修正，以产生较为全面、准确的企业业绩基本评价结果。

评议指标是用于对基本指标和修正指标评价形成的评价结果进行定性分析验证，以进一步修正定量评价结果，使企业业绩评价结论更加全面、准确。评议指标主要由经营者基本素质、产品市场占有能力（服务满意度）、基础管理水平、发展创新能力、经营发展战略、在岗员工素质、技术装备更新水平（服务硬环境）、综合社会贡献等指标构成。

基本指标和修正指标通常可以量化，适合采用结果导向的定量分析方法；而评议指标不宜量化，应在综合考虑影响企业经济效益的各种潜在或非计量因素的基础上，对各项指标进行印象比较分析。在构建、运用企业业绩评级体系时，应充分考虑定量指标与定性指标的特点，发挥两类指标的各自优势。