新商业时代已经到来,各个行业的游戏规则被不断改写,新的经营形态不断涌现。商业模式创新能力已成为决定企业生存和发展最为迫切和最为关键的能力,据统计:20%的企业失败,是因为战略方向不对;23%的企业失败,是因为战略落地不力;57%的企业失败,是因为商业模式创新能力不足。
很多企业的商业模式都是自发的、传统的,大都是模仿生存,并没有进行自觉的设计和创新,缺乏竞争壁垒和成长的持续性,这也是目前为什么大多数民营企业举步维艰的原因所在。比如,中国传统制造型企业的商业模式大多为上游购买原材料现款现货,下游销售先货后款,对上游无话语权,对下游无控制,与竞争企业同质化竞争,并且随着人力成本的增加和竞争激烈,利润越来越薄。
企业必须从产品创新、技术创新、品类创新、资本融资与资源整合创新,走向营销创新、服务创新、价值增值创新、管理与流程创新、组织构架创新,并进一步走向经营模式、运营模式和商业模式全方位全系统的创新。
商业模式创新就是为实现最优客户价值而构建的商业经营逻辑:以构建开放的企业平台为载体,以整合企业内外资源为基础,以打造独特的核心能力为核心,已形成持续运营的生态系统为导向,以实现客户价值为目的,以实现持续赢利为结果(见图11-3)。
图11-3 创新商业模式的核心要素
创新的商业模式具备以下几个特点:
1.独特性、创新性。必须要塑造企业的独特性和创新性,使自己的商业模式有别于其他企业,能持续发展和赢利。
2.有一定门槛,不易被模仿。不能马上被竞争对手模仿。
3.客户价值的挖掘、满足、实现。满足客户未被满足的精准需求,同时不断挖掘客户潜在的需求,并能持续不断满足。
4.整合和嫁接资源。企业要善于嫁接和整合资源,并将整合的资源形成有价值的生产力;不为企业所有,但要为企业所用。
5.核心能力群组。互联网时代,企业必须构建多个竞争力,形成核心能力群组,才能有效屏蔽竞争。
6.生态系统。企业必须敏感感知外界环境的变化,并能随行业环境的变化与时俱进、自我调节,形成生态运营系统。(www.xing528.com)
商业模式创新需要回答四个问题:
1.目标客户是谁,未被满足的精准需求是什么?
2.目标客户选择什么渠道,赢利模式是什么?
3.如何重构企业的经营逻辑,并且建立持续的竞争壁垒?
4.如何整合资源,构建分工协作的开放平台?
很多商业模式创新,是对原有客户服务和产品的升级和换代,也就是说在老的客户身上做文章,挖掘潜力,用新的产品和服务获得客户的持续支持。或者运用新型的渠道,比如电子商务渠道,更好地满足客户的需要。这是很多企业进行商业模式创新的基本思路,但是必须重新认真思考:新的企业价值主张是否能够传达给原有的客户?客户对新的主张是否接受?
商业模式创新的另一个关键点是持续的盈利。这也是企业新的价值主张在商业模式上的关键落脚点。当今企业的赢利模式,已经由过去单纯依赖产品销售获得利益,发生了多种根本性的变化。
比如,当大量的工业空调制造商还在制造空调的时候,长沙远大就开始思考运用合同能源管理服务的方式,去替换客户原有的空调系统,并且通过节省电费的方式,从客户那里收取费用。将设备一次性销售的获利转变为通过服务方式的转变产生持续获利,并且能够和客户建立长期的关系。
在赢利模式的转变方面,最近长沙远大又走出了新的一步,长沙远大旗下的远大可建公司,正试图进入到房屋建造领域,并且用制造业的方式重塑建筑行业。他们在宁夏银川所试行的第一个项目,竟然能够将高达23层的写字楼,在短短13天之内完成施工,其秘诀就是将写字楼70%的工作量,通过模块化生产的方式在工厂里完成,然后在生产工地上拼装。这不仅大大提高了交付速度,也为后续的建筑清洁回收提供了条件。
在赢利模式的设计方面,同时兼顾风险可控性和交付及时性,将使企业的赢利模式获得根本性的改变。
在互联网时代,融合互联网的商业模式创新就是使企业的发展方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式发生整体性转变,构建全新的经营逻辑,改变传统的经营形态,是企业重新塑造竞争优势、提升价值创造能力,达到新的企业经营形态的过程。
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