确认培训需求的重要性与方法

在进行人力资源开发前，我们有必要对因采取培训措施而将带来的回报有一个清楚的了解。要不要进行培训，如何进行培训，在决定进行培训之前，管理者首先应该回答以下几个问题：

·组织的目标是什么？

·达成这些目标的工作是什么？

·对于负有工作完成责任者来说什么行为是必需的？

·负有工作完成义务者在表现应有行为时所缺乏的是什么？是技术、知识或态度？

以上四个问题与人员培训需求的决定是紧密相连的。一旦我们可以明确的回答这四个问题，则对培训需求的本质和内容就可有所了解。

究竟哪些现象可以警示管理者需要进行员工培训呢？很明显，与绩效有直接关系的现象是最足以让管理者觉察的现象。一般来说，我们可以通过以下步骤确定培训需求：(www.xing528.com)

1）员工行为或工作绩效的差异是否存在

行为或工作绩效差异是指实际行为或工作绩效和计划行为或工作绩效的差异。组织可以从单位生产、单位成本、安全记录、缺席率、能力测验、个人态度调查、员工意见箱、员工申诉案件和工作绩效评估等指标，了解组织现有员工的行为、态度及工作绩效与组织目标之间的差异。如存在差异，就说明有必要培训。

2）绩效差异的重要性

只有绩效和行为差异对组织有负面影响时，这个绩效和行为的层面才值得重视。绩效层面的重要性自然要根据组织的目标和发展方向而定。当绩效差异影响到组织目标的实现与组织的未来发展时，就必须分析影响绩效的原因和根源：是欠缺适当的知识技能，是环境上的限制或制约，是缺乏适当的诱因或动机，还是员工的身心健康状况不佳？这主要由组织的上层领导来分析，并确认是否有进行培训的必要。

3）培训员工是否是提高绩效的最佳途径

当绩效和行为差异是因为个人知识和技能不足，或因员工行为表现不佳，或因主管不积极参与员工培训所引起时，员工或主管的培训便可能是最好的方法。因为培训不仅仅能提高员工的技术和增加员工的知识，而且能够引导员工的行为规范。但是，培训是否为解决问题的有效途径，还应考虑培训成本和绩效差异所造成损失的比较，如果不经过这种比较，将会导致培训边际效用的减少，使最终效用受到影响。