【学习目标】
1.了解技术发展对培训方法的创新的作用。
2.了解多媒体培训技术的优缺点。
3.了解以计算机为基础的培训的优缺点。
4.懂得如何选择现代培训方法。
开篇案例(https://www.xing528.com)
IBM的E-Learning
在IBM有许多提供给员工不断学习的方式，其中E-Learning是非常普遍的学习方式。E-Learning是IBM全球员工学习的一种趋势，IBM在学习中体现两个理念：一是Just in time；另一个是Just enough。教师上课的时候，可能给员工讲很多东西，而且是灌输的方式，效果不一定很好。员工自学的时候有所选择，能接受多少、消化多少就学多少，自己可以控制，学习的效果会更好。IBM为员工提供了许多工具，常见的有三种方式来进行学习：第一种是CD-Rom，IBM会将许多经常用的课程打包在光盘中，分发给全国各地的员工学习。第二种是Web-based培训，通过公司内部的Internet，将很多知识性的东西放在网上，而且将课程进程计划编成了学习路径图（Learning Road Map），帮助员工逐步提高，员工可以了解跟某个客户开展某项业务，需要什么知识，在哪里能得到这门知识。IBM的Internet是知识管理的具体体现，网上的知识很多，IBM将知识做了很好的索引，员工很清楚到哪里去找自己需要的知识。这些知识是全球性的，比如你需要“争取电信客户”的知识，可能在某个国家IBM的同事已经成功完成了一笔生意，你就可以通过Internet去向他学习成功经验。第三种是IBM在全球的网络学校，称之为Global Campus，里面有2 000多种课程，全球每个员工都可以用这个Global Campus进行有计划的学习。学习课程的方式有3种：一是下载后学习（Download and play），这样可提高学习的灵活性，避免网络通信效果不好的影响；二是互动的学习方式（Interactive），员工学到哪里可以随时停，中间可能会提出一些问题由学员回答；三是IBM称之为协作学习（Collaborative Learning），不同的人可以在一个虚拟的课堂一起学习，相互可以交流。每次员工到Global Campus去学习，事先会给直接主管一个报告，直接主管同意后，会在时间上给予保障，有些网上课程需要打分，有些主要是业务训练。
IBM的员工在工作中会产生学习的需求，公司提供了很好的学习环境。IBM在Internet上有一个技能开发系统，员工在工作中发现自己的技能需要提升，就可以申请学习。这个系统相当于一个自我评估和提高的解决方案。公司的每一个员工都有一个级别，这个技能发展系统会列出这个职位应该具备的技能，员工可以到网上评估自己的技能，如果评估的技能与自己所在职位应该具有的技能有差别，就应该去提高自己的技能。这个系统帮助员工自己评估自己的差距，然后选择培训的课程。一般培训课程在北京、上海、香港等地的分公司分布着，上面列出了培训地点、日期、已报名人数等。报名系统连接到每个人的桌面，员工可以针对自己的需求在报名系统里査看当年的课程，然后选择自己需求的课程，它与人力资源部的系统相连，人力资源部会将你的请求通过网络传到你的直接主管的计算机里，直接主管的回复很快就传到报名系统中，如果同意，你的申请就加入了报名系统的名单里，你可以提前安排好自己的工作，到时候就可以去学习了。
（资料来源：中国人力资源网）
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