常见的四种性格类型

一样米养百样人，不同的人有不同的性格，对不同性格的人就要采用不同的交流方式，我们将性格大致分为四大类：力量型、完美型、活泼型、和平型，同时根据这四个细分组合又延伸出其他类型。今天我们就将这些顾客类型做一个统计，并且寻找针对性的解决方案。下面就以大家非常熟悉的《西游记》四个师徒的特点来详细剖析一下常见的四种顾客类型。

（1）活泼型顾客的特点

典型代表：猪八戒，取经团队中的开心果、乐天派。待人热忱，善于表达，跳跃式思维，想象力丰富，情绪外露，很难掩饰自己，对新鲜事物好奇，容易吸引别人的注意，不注意细节，大大咧咧。

性格特点：

•比较乐于表达感情，表情比较多而且略显夸张，动作迅速；

•讲话时声音洪亮、话多、灵活、亲切；

•精神抖擞、充满激情、有创造力、理想化、乐观；

•喜欢凑热闹，愿意与人打交道，不喜欢一个人待着；

•比较注重维护人际关系，重感情、朋友多、健谈、健忘；

•喜欢追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想，乐于让别人开心；

•做事通常无条理、马虎，时间无规律，容易迟到，对数字不敏感；

•兴趣多变，注意力容易分散；

•喜欢插嘴，好赞美。

（2）完美型顾客的特点

典型代表：唐僧，取经团队的领导者，为了去取真经，执著、不畏艰险，凡事注意细节，就算过火焰山也得穿着整齐，一丝不苟。喜欢深刻思考，善于计划分析，有条理，细致，三思而后行，考虑周全，严肃、悲观。

性格特点：

•天生的分析者，做事极其认真仔细，而且情感深刻沉稳；

•表情少，不太会展露自己的情感；

•观察敏锐，考虑周密，办事有序，问问题会问得非常细致，让人招架不住；

•往往过分相信自己所谓的个人经验，喜欢保持沉默，少言寡语，交友慎重；

•事事喜欢标准完美，喜欢有条理；

•衣着往往比较讲究、正式、一丝不苟；

•决策通常非常谨慎，过分依赖材料、数据，工作起来较慢；

•在提出决策和要求或阐述观点时，较婉转；

•喜欢批评别人，不太注重讲话方式；(www.xing528.com)

•矛盾、敏感，怕人不在意，又怕人太在意。

（3）力量型顾客的特点

典型代表：孙悟空，取经团队的首席功臣，基本最危险的任务都是他去完成。目标明确，善于发号施令，见到妖怪一定要打，反应很快，眼里有活，具有强烈的控制欲和权威性。但没有耐心，随心所欲，非对即错，对他人回应迟钝。

性格特点：

•往往有明确的目标和追求，精力充沛，肢体语言丰富，动作迅速有力，通常走路速度和说话速度都比较快，注重效率；

•自信、坚定，追求影响力和权威，当机立断、大刀阔斧、作风强势，不太注重人际关系；

•重视成果，愈挫愈勇，是决策者、冒险家；

•最讲究实际；

•喜欢控制局面，是个有目的的听众，也关心别人，但他们的情感一般通过行动而不是语言表达出来；

•没有耐心、高度自信、争强好胜、不服输；

•要求高、果断、责任心强、直接、快速；

•冷静独立。

（4）和平型顾客的特点

典型代表：沙僧，勤勤恳恳，任劳任怨，有功劳都是大师兄的，不像八戒那样喜欢争。冷静、随和、低调、很少感情外露，是他人倾诉的对象，你看只要其他师徒有啥不满、发点牢骚，他都是很好的倾听者，清醒的旁观者，喜欢熟悉的环境、重复的工作，像化缘、喂马、挑担是他的主要工作。但是骨子里有想法，固执。

性格特点：

•平和、安静、稳定、从容、善良；

•善于保持人际关系、忠诚、关心别人、待人热心；

•有耐心，说话和走路速度慢，有较强的自制力，能够帮助激动的人冷静下来；

•体态语言少，面部表情自然而不夸张，和谐；

•不喜欢主动，害怕冒险，只要合情合理，都愿意接受；

•喜欢在固定的结构模式下工作；

•非常出色的听众，迟缓的决策人，对别人的意见持欢迎态度并善于接受不同人的观点并汇总；

•富有同情心，并愿意为之付出代价，但由于害怕得罪人而不愿意发表自己的意见，避免冲突，被称为“好好先生”；

•衣着随意，喜欢唠家常及谈论闲闻轶事。