培养责任心和慈善心的方法

辞海中对责任的解释是“所应做的本分”，责任心则是指“对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度”。就我的理解来说，责任心是在所有成长过程中锻炼出来的担当。在成长过程中，只有敢于担当，敢于做事，甚至去承担超过原来认为的自己能力范围中的事情，才能树立责任心。这和我平时在马拉松长跑过程的感受是一样的。马拉松选手也不是天生就善于长跑，能一下子跑那么长的距离、那么久的时间。即使是能够顺利完成马拉松的选手，每次跑到5公里左右的时候，就需要开始挑战身体极限，用意志力来坚持了。跑到35公里的时候，已经是对人生理极限的重大考验。这时只有坚持、坚持、再坚持，才能最终顺利完成目标。

我想责任心应当成为每个人成就事业过程中的一个初心。越有责任心，就越有担当，就越能有成就。承担了大责任，得到的成长就越大。因此，培养自己的担当精神其实就是在培养责任心，这种责任心本质上就是从心底发出的纯洁的担当精神。我的创业经历以及后来九如城的成长过程其实也是我的责任心逐渐扩大的过程。在这个过程中，我对养老事业的理解、对养老事业的投入也在不断发生着变化。

最初进入养老事业，创办九如城是为了完成对父亲的承诺，做一些对家乡长者有益的事情。所以，在地产事业如日中天的时候，我回到了宜兴创办了九如城公司。当时我想着宜兴有100多万人口，60岁以上的长者大概23万，到2035年如果老龄化率在40%左右，也就是有40万长者。于是，我就设想建立一个基本能保障40万左右长者的养老体系，为家乡宜兴的长者做好服务。

几年后，当我把宜兴的事情做好后，就开始思考：这样的养老模式是不是也可以复制到其他城市？这样就可以让更多的长者受益。当胸怀天下长者的幸福，真的视天下长者为父母，能够让全天下的长者们都能享受到这个服务体系的时候，我所要承担的责任不就更大了吗？在那个时候我就更加感到自己的责任之重大了。在我看来，责任心是在我们的责任不断变大的过程中培养出来的。

养老事业不光要有责任心，还要有慈悲心。责任心和慈悲心对养老行业的发展有很大促进作用，因为它们体现了这个行业的本质。慈悲心实质上涉及对于人本性的认识和理解。古往今来，对于人性本善还是本恶，有很多不同的理解和假设。我支持人性本善的观点，认为每个人应该天生都有仁爱之心，每个人原本所有的心都是善良的，“人心本善”实质上就是个人的怜悯慈悲之心。就像我前面提到的，一个孩子掉到沟里，路人不问缘由去救他，也是“人心本善”的外在表现。

我还认为，所有人出生的时候，上天给予他的慈悲心是一样的。孩子的眼睛是明亮的，因为他们心里是光明的，没有被污染。但是，有时我们又会发现，有些人的慈悲心越来越少了，这是为什么呢？人就像一个容器，如果里面不好的东西超过了好的东西，容器就变坏了。所以，那些慈悲心变少的人，对于物质、对于利益、或对其他东西的欲望逐渐超过了原有的善良和慈悲心，最终就变得不善良了。这样的情况可能是受到他们成长的环境潜移默化的影响；他们所接受的教育，如果出现一定的偏差，也会使他们原本善良的心被慢慢污染，他们的私欲就会不断变大。长此以往，最终他们的慈悲心在不知不觉中减少，并为贪欲所覆盖。

这个道理很简单，就像水多了茶就淡了，水少了茶就浓了。如果我们认为每个人心的容量是一定的，那么当他的贪欲比较少的时候，慈悲心就会大大增加。慈悲心也不是一成不变的，如果要一直葆有慈悲心，就需要不断地反省自己，不断地减少内心中的私欲，让自己内心回归初心，变得更加明亮。减少心中的贪欲，就能增加内心的慈悲心。在这个过程中，需要经常反省自己做了哪些事情，哪些事情可以做得更好，哪些事情做得不对应该纠正。

生活中、工作中有很多这样的场景：我们在做事的时候，觉得当时的做法是最好的，但是一段时间后，当我们反思的时候，就会发现当时的决策可能并非最优，可能还有更好的解决方案。这其实就是反省自己的实际意义。修心过程中的反省也是同样的道理，不断地回头清洗自己内心世界，将贪欲等一些不好的想法消除掉，把内心擦得更明亮。这就如同平时洗澡一样，身体要清洗，内心其实也需要不断地清洗。

从更高层面来说，慈悲心不仅是通过减少贪欲来增加的，还可以通过增加自己的心量来增加。当我们增加心量的时候，我们的慈悲心就变得更大了。怎么样来增加心量呢？其实就是考量我们自己心里到底能够装下对多少人的关心。通常人会通过和他人关系的亲疏远近，来判断和决定对他们的关心程度。与自己有最亲密关系的是血缘，慢慢扩展到姻缘、亲缘、学缘、友缘、事缘……如同扑向沙滩的海浪一样，关注心可能会随着关系由亲到疏而递减，对他们的关心和慈悲心也会随之而递减。对于和自己没有什么关系的人，我们的关注心就更少了。

举个简单的例子，天下父母对子女的付出最无私，从他们的内心愿望和外在付出来看，没有一个父母不希望子女好的。我们对自己孩子的付出不求回报，我们父母当年对我们同样如此。此外，我们身边最亲近的人，如祖父母、叔叔阿姨们，对我们的付出也基本是无私的。这些关心我们的人心里天天对我们的祝福，如同有正能量输出的磁场一样影响我们的心量。他们人数越多，影响就越大，这种影响最终会慢慢地扩展我们的心量。按照这样的道理，如果我们的初心是视天下长者都为自己的父母，对待长者像对待自己父母一样好。那么反过来，天下所有的长者也都会自然而然希望我们好，天天为我们祝福，给予我们满满的正能量。这个正能量又能不断地把我们的心撑大了，我们的慈悲心也就会不断地增大。

养老行业很多时候没有外在的要求。没有人要求我们必须要去了解长者们需要什么物质条件、生活环境等，关键在于我们有没有真正将他们装在内心，有没有对他们始终抱有一颗慈善、慈悲的初心。从这个初心发出对长者的真爱之心，才能在平时的行动中真正体现出对他们的关心和关爱。到头来，这种对他们的真爱之心也能够慢慢转化为他们对我们祝福的福报。所以说，心里装着长者，真心关爱他们，其实不是长者的需要，而是我们自己的需要。心里装下多少长者，就会有多少福报。这些来自长者们的福报，最终都会转化为我们的正能量。

将慈悲心和之前提到的责任心结合在一起来讨论，本质上我想通过创建一种有责任心的商业模式，来解决当前社会的养老问题。我们都知道，随着社会的发展，老龄化和养老问题会越来越严重。未来5～10年，全国老龄化率会超过30%，约1／3的社会人口将是老年人。如果能够为社会养老问题提供解决方案或建议，那么我们就不仅仅是服务了多少长者，更是承担了社会重大责任。(www.xing528.com)

但是，没有爱心、没有情怀、没有责任心、没有慈悲心，是绝对做不好养老事业的。对这份事业，要有爱，才能付出真心，才能去做好这份事业。如果给真正懂行的或者真正对客户好的养老企业做个排行，九如城一定名列前茅。因为九如城信奉的价值观是发自内心地热爱养老事业，是去传播养老慈爱心。因此，到九如城来工作，本质上是来奉献，为天下长者奉献，而不仅仅是为了一份工作。九如城致力于和养老行业中最具爱心、慈善心的员工共同成长、共同发展。我一直极力倡导公司塑造这种氛围，就是想要形成这样一种势能，去影响公司里每一个人。

2019年年终，我们做了一个公司内员工调查。有些员工直言，一开始并不太懂得怎么才能做好养老服务，更多是把从事养老服务作为谋生的手段。但是当他们到了九如城后，接触到我们的价值观后，慢慢地开始喜欢上了养老这个事业。因为在九如城，做养老是发自我们的初心，是真实的养老、纯粹的养老。在九如城做养老需要的是简单而纯真的人，那些对老人们有真爱的人。

【注释】

[1]苏东水，复旦大学管理学科、管理学院奠基人之一，东方管理学创始人，复旦大学首席教授、博士生导师。曾任中国国民经济管理学会会长、复旦大学经济管理研究所所长等职务。

[2]苏勇，复旦大学管理学院教授、博士生导师，复旦大学东方管理研究院院长，上海市生产力学会副会长，中国企业管理研究会常务副理事长。

[3]王石，万科企业股份有限公司创始人，万科集团董事会名誉主席，曾任中国房地产协会常务理事、中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员、深圳市房地产协会副会长，亚布力中国企业家论坛轮值主席。

[4]冯仑，法学博士，北京万通实业股份有限公司创始人，未来论坛创始理事。

[5]胡葆森，河南省第十二届政协常委，建业地产集团创始人兼董事主席，中民筑友智造科技执行董事、董事会主席，亚布力论坛2018—2019年轮值主席。

[6]郁瑞芬，上海来伊份股份有限公司联合创始人、总裁。

[7]谈俊儒，九如建设集团董事长。

[8]“真心无始”指天真的心不用创造，原本就具有。