【摘要】：消费者的需要和行为绝大部分是后天习得的。通过学习，消费者获得了丰富的知识和经验，提高了对环境的适应能力；同时，在学习过程中，消费者的行为也在不断地调整和改变。学习与记忆是紧密联系在一起的，若没有记忆，学习是无法进行的。消费者通过学习可以改变相应的消费行为，这些消费行为反过来会影响市场的变化。
消费者的需要和行为绝大部分是后天习得的。通过学习，消费者获得了丰富的知识和经验，提高了对环境的适应能力；同时，在学习过程中，消费者的行为也在不断地调整和改变。学习是人类适应客观世界的一项非常重要的能力。
从广义上说，学习是指学习者因外部信息与经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化，人们通过学习获得大部分的态度、价值观、品位、行为偏好等。狭义的学习指的是学生在各类学校环境中，在教师的指导下，有目的、有计划、有组织地进行的学习，在较短的时间内系统地接受前人积累的文化经验，以发展个人的知识技能，形成符合社会期望的道德品质的过程。学习是指学习者因经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。学习与记忆是紧密联系在一起的，若没有记忆，学习是无法进行的。(www.xing528.com)
消费者的行为很大程度上是后天习得的。消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。消费者通过学习可以改变相应的消费行为，这些消费行为反过来会影响市场的变化。如原来不熟悉、不认识的商品，通过学习可以逐渐地熟悉、认识该商品；原来不知道的企业，学习之后对该企业的生产经营情况就会有所了解，在进行购买决策时产生的联想更多、决策与思考的速度更快，因此，外部的环境和消费者内在的心理倾向都会促成和影响消费者的学习。
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