如何有效管理组织政治行为？

1）组织政治概述

个人和群体的政治行为包括影响他人行为的企图和组织中事件发展过程，目的是保护他们自身的利益，满足自身需求和推进自身目标。按这种方式描述的话，几乎所有的行为都可以被视为是政治上的。但是，将行为称为政治行为往往暗示该行为是个人或群体以牺牲其他成员、群体或组织的利益为代价而取得某种东西。斯蒂芬·P.罗宾斯把组织中的政治行为定义为那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。例如，扣留决策者所需的信息，揭发、散布谣言，和组织中的其他成员交易好处，游说他人支持或反对某项决策等。这些和组织利害分配相关的行为排除在个人的具体工作范围之外，因此，它需要人们去尝试使用权力。

我们可以将政治行为分为正当的政治行为和不正当的政治行为。正当的政治行为指每天会发生而且正常的政治行为，如上司抱怨、形成联盟等。不正当的政治行为指那些极端而且违反游戏规则的行为，从事这些行为的人通常会“不择手段”。有趣的是，人们容易把自己的行为认为是出于保护自身合法权益的正确行为，而把他人的类似行为说成是“玩弄政治”。

2）政治行为的引发因素

组织中的政治行为产生的原因往往可以从组织情况和员工个体特征两个主要角度来进行考察。

（1）组织因素

研究表明，当决策制订和执行过程具有高度的不确定性和复杂性，而个人或群体之间为争夺稀缺资源而展开激烈竞争时，组织成员采取政治行为的可能性较高。反之，极端的政治行为不太可能发生。

①组织制度及成员角色影响。组织制度是员工行为的出发点，组织制度是否健全与明确是组织政治行为是否发生的重要条件。组织制度应该是明确具体的，否则，就会产生不同的解读方式，出现“公说公有理，婆说婆有理”的局面，而无论哪一种解释，都无疑是利于作出解释的这一群体而不利于其他群体成员的。因此，制度若是模糊不清，组织就越容易产生政治行为。同样，如果组织成员对于自己的工作岗位及职责认识不清的话，组织内各成员、各部门之间就容易产生分歧，也更易发生政治行为。(www.xing528.com)

②绩效评估、晋升系统体系的影响。绩效评估是组织制度中最中心的，且是和其他职能联系最紧密的职能，因此，绩效评估对员工至关重要。但是，有时候会因眼下尚未找到最让人满意的绩效评估测量方法，使得绩效评估易受各种外在因素的干扰，从而影响结果的公正性和公平性。此外，晋升系统需要依赖绩效评估获得相关依据，绩效评估的不完善同样会影响员工的加薪、奖金、晋升等。这无疑会对那些平日里勤勉工作的员工带来心理打击，影响其工作的积极性和自信心，也不利于组织凝聚力和向心力的形成。

③资源的有限及零和报酬分配体系的影响。随着组织队伍的不断扩大，人员的不断增多，就需要越来越多的组织资源来满足成员日益增长的需求，但是就目前的情况而言，组织资源是有限的。面对这种供需不平衡的状况，很多组织的管理者都采取了一系列措施来分配组织资源，期望实现组织资源与成员的最优配置。而员工之间也为了自己能够得到组织的有限资源而展开激烈的竞争，这种竞争就给组织员工造成了很大的工作压力，迫使他们采取行动维护自己的利益，组织政治行为也应运而生。而零和报酬分配体系强调的是“非赢即输”，当面对报酬这块大小固定的“馅饼”时，其他人分得多就意味着自己分得少，这就会给员工带来很大的精神压力，面对工作压力和精神压力，员工就会想方设法让自己得利，从而陷入政治行为中无法自拔。

④组织信任度的影响。对一个组织来说，员工的信任度是慢慢培养和累积起来的，但摧毁员工对组织的信任却又会是一瞬间的事情，哪怕是很小的一方面组织做得不公平、不到位，都会影响自己在员工心目中的地位和信任感。一般来说，员工对组织信任度越低，就越容易产生组织政治行为，而且这些政治行为可能是非法的。如果员工对组织具有较高的信任度的话，就会相信组织能够给予自己合理的薪资报酬和职位晋升机会，但是一旦员工认定组织不公平地对待自己，就会不安于现状，就会通过使用其他手段达到自己的目的。因此，从总体上来看，高信任度可以抑制政治行为尤其是非法政治行为的发生。

⑤管理者的影响。组织管理层由于在组织中拥有特殊的职权，使其成为组织政治行为发生的源泉和中心。所谓“上梁不正下梁歪”，当一个组织的管理者是个自私自利的人，则员工在所见所染之下，就会逐步形成一种非良性的组织行为氛围，久而久之，大家对一些原本应该抵制和反对的东西认为是理所应当的事情，慢慢地在习以为常中失去对组织的信任和信心。这种不良影响有时可能是深远而持久的，甚至可能成为组织内部一个公开的潜规则，每当组织有新成员加入，他们在这种人人为己谋利的组织氛围的熏陶和感染下，很难还会坚持自己的初衷。所以，这不仅仅是管理者的不良影响，也是员工自身没有经受住政治行为带来的利益诱惑的表现。

（2）个人因素

组织政治行为产生的主体是组织中的个人，所以组织政治行为的产生因人而异。个人因素包括年龄、性别、控制点、对权力的渴望、自我监控的能力等。一般来说，年龄越大的组织成员较其他人来说阅历丰富，见识过组织走过的风风雨雨且长期处于激烈竞争的环境中更容易作出组织政治的行为；而男性由于其雄心壮志急于大展宏图，更多的会选择采取一些手段达到自己的目标，女性虽然在性别上处于劣势，但是她们却比男性对组织政治更为敏感；高内控型控制点的人相信事情的成败在于自己的行为，他们相信“人定胜天”“付出就有回报”，所以倾向于积极的组织政治行为；当一个人对权力的渴望越发强烈时，他就越可能表现出组织政治行为；高自我监控型的人对社会线索更加敏感，表现出更强的社会遵从倾向，而且擅长政治行为。